시리즈: 캠페인 관리 전역 설정 구성
Genesys Cloud 캠페인 옵션 검색
캠페인 관리 통합을 위한 글로벌 설정에는 Genesys Cloud 캠페인 옵션 검색 섹션이 포함됩니다. 이 섹션에서는 Genesys Cloud 조직에서 데이터를 검색합니다.
- Salesforce의 설정 홈페이지에서 다음을 클릭합니다. 앱 런처 상.
- 검색 캠페인 관리 앱 및 항목 검색 상자에서 앱을 엽니다.
- 탐색 메뉴에서 선택하세요 글로벌 캠페인 설정 .
- 아래에 Genesys Cloud 캠페인 옵션 검색 , 클릭 검색 옵션 .
통합은 부서, 대기열, 스크립트, DNC 목록, 연락 가능한 시간 집합, 에지 그룹, 통화 응답 및 통화 규칙 집합에 대해 Genesys Cloud를 쿼리한 다음 Genesys Cloud 조직에서 Salesforce 조직으로 이러한 개체를 동기화합니다. 이러한 옵션은 Salesforce에서 만드는 캠페인 설정의 필드에 대한 선택 항목으로 나타납니다. 자세한 내용은 Genesys Cloud 캠페인 설정 구성.
알림은 검색 옵션 작업의 진행률과 성공을 나타냅니다.
- 검색 옵션은 기본값으로 설정된 OAuth 설정을 사용합니다. 옵션을 검색한 후에는 기본 OAuth 설정을 변경할 수 없습니다.
- Genesys Cloud는 캠페인 및 연락처 목록을 생성, 업데이트 및 삭제할 수 있는 Genesys Cloud OAuth 클라이언트 자격 증명과 연결된 부서만 검색합니다. 자세한 내용은 부서 개요 그리고 OAuth 클라이언트 만들기.
- Genesys Cloud 조직에서 부서, 대기열, 스크립트, DNC 목록, 연락 가능 시간 세트, Edge 그룹, 사이트, 통화 응답 또는 통화 규칙 세트를 수정하는 경우 다음을 클릭하세요. 검색 옵션 이러한 개체를 Salesforce 조직과 다시 동기화합니다.
자세한 내용은 다음을 참조하세요. Salesforce용 Genesys Cloud의 캠페인 관리에 대하여 그리고 Genesys 및 Salesforce의 CX Cloud에서 캠페인 관리에 대해 .
캠페인 관리 통합을 위한 글로벌 설정에는 Genesys Cloud 캠페인 옵션 검색 섹션이 포함됩니다. 이 섹션에서는 Genesys Cloud 조직에서 데이터를 검색합니다.
- 아래에 Genesys Cloud 캠페인 옵션 검색, 클릭 검색 옵션.
통합은 부서, 대기열, 스크립트, DNC 목록, 연락 가능한 시간 집합, 에지 그룹, 통화 응답 및 통화 규칙 집합에 대해 Genesys Cloud를 쿼리한 다음 Genesys Cloud 조직에서 Salesforce 조직으로 이러한 개체를 동기화합니다. 이러한 옵션은 Salesforce에서 만드는 캠페인 설정의 필드에 대한 선택 항목으로 나타납니다. 자세한 내용은 Genesys Cloud 캠페인 설정 구성.
알림은 검색 옵션 작업의 진행률과 성공을 나타냅니다.
메모:- Genesys Cloud는 캠페인 및 연락처 목록을 생성, 업데이트 및 삭제할 수 있는 Genesys Cloud OAuth 클라이언트 자격 증명과 연결된 부서만 검색합니다. 자세한 내용은 부서 개요 그리고 OAuth 클라이언트 만들기.
- Genesys Cloud 조직에서 부서, 대기열, 스크립트, DNC 목록, 연락 가능 시간 세트, Edge 그룹, 사이트, 통화 응답 또는 통화 규칙 세트를 수정하는 경우 다음을 클릭하세요. 검색 옵션 이러한 개체를 Salesforce 조직과 다시 동기화합니다.
- 통합에 오류 메시지가 표시되면 Genesys Cloud 조직의 호출 규칙 집합 수를 1,000개 미만으로 줄이십시오. 딸깍 하는 소리 검색 옵션 다시.
자세한 내용은 다음을 참조하세요. Salesforce용 Genesys Cloud의 캠페인 관리에 대하여 그리고 Genesys 및 Salesforce의 CX Cloud에서 캠페인 관리에 대해 .
