흐름에 지원되는 언어 추가
개별 흐름에 지원되는 언어 및 언어 구성을 추가합니다. 이 흐름에서 Architect가 프롬프트를 재생하거나 사용자에게 다시 프롬프트 텍스트를 표시하는 기본 언어를 지정합니다. 각 언어에 대한 TTS 엔진과 음성을 지정합니다.
참고: 조직의 기본 TTS(텍스트 음성 변환) 엔진은 Genesys TTS입니다. Architect에서 추가 타사 TTS 엔진에 액세스하려면 먼저 Genesys AppFoundry에서 가져옵니다. 그런 다음 Genesys Cloud에서 구성합니다. 자세한 내용은 TTS(텍스트 음성 변환) 엔진 정보.
- Architect 홈 페이지에서 흐름 메뉴에서 원하는 흐름 유형을 선택합니다.
- 열려는 흐름을 클릭합니다. 흐름의 구성 페이지가 열립니다.
- 아래에 설정, 선택하다 지원되는 언어.
- 에서 지원되는 언어 영역에서 언어 사용 가능한 지원 언어 목록을 보려면 목록을 클릭하세요.
- 선호하는 언어를 선택하십시오.
- (선택 사항) 아래 텍스트 음성 변환 영역에서 각 언어에 대한 기본 음성 엔진과 텍스트를 음성으로 다시 읽어주는 음성을 설정합니다.
- (선택 사항) 기본 언어를 변경하려면 기본 설정 언어 통화 흐름의 기본 언어 옆에 있는 버튼.
- (선택 사항) 지원되는 각 언어에 대해 적절한 언어 능력 지원되는 언어와 연결할 언어 기술을 나열하고 선택합니다.
봇 흐름을 생성할 때 기본 언어를 설정하며 변경할 수 없습니다. 여기에 추가하는 언어에 대한 기술 자료를 구성할 수도 있습니다. 그러나 기술 자료는 모든 언어로 제공되지 않을 수 있습니다.
참고: 다국어 지원 기능을 사용하려면 네이티브 NLU 엔진을 사용해야 합니다. 자세한 내용은 Genesys 자연어 이해(NLU) 엔진 FAQ를 참조하세요.
지원되는 언어에 대한 인텐트 및 슬롯 유형 동작
기본 언어를 사용하는 의도 및 슬롯 유형만 추가, 편집 및 삭제할 수 있습니다. 언어별로 다른 학습 발화 세트로 각 의도를 학습시킵니다. 새 인텐트를 추가하려면 기본 언어를 사용한 다음 각 인텐트에 대한 학습 문구를 입력합니다. 기본 언어로 새 슬롯 유형을 추가할 때 현지화된 값 상자를 사용하여 지원되는 각 언어에 대한 새 동의어 집합을 추가합니다. 자세한 내용은 흐름에서 지원되는 언어의 인텐트에 슬롯 유형 및 발화 추가를 참조하세요.
봇 흐름에 지원되는 언어 추가
- Architect 홈 페이지에서 흐름 메뉴에서 원하는 흐름 유형을 선택합니다.
- 열려는 흐름을 클릭합니다. 흐름의 구성 페이지가 열립니다.
- 아래에 설정, 선택하다 지원되는 언어.
- 에서 지원되는 언어 영역에서 언어 사용 가능한 지원 언어 목록을 보려면 목록을 클릭하세요.
- 선호하는 언어를 선택하십시오.
- (선택사항) Speech To Text에서 각 언어에 대한 기본 음성 텍스트 변환 엔진을 설정합니다.
- (선택사항) 적절한 언어 기술 목록을 선택하고 지원되는 언어와 연결할 언어 기술을 선택합니다.
- (선택사항) 선택한 언어에 대한 기본 지식창고를 선택하고 관리합니다.
- 추가할 각 언어에 대해 4-8단계를 반복합니다.
