흐름에 지원되는 언어 추가

개별 흐름에 지원되는 언어 및 언어 구성을 추가합니다. 이 흐름에서 Architect가 프롬프트를 재생하거나 사용자에게 다시 프롬프트 텍스트를 표시하는 기본 언어를 지정합니다. 각 언어에 대한 TTS 엔진과 음성을 지정합니다.

참고: 조직의 기본 TTS(텍스트 음성 변환) 엔진은 Genesys TTS입니다. Architect에서 추가 타사 TTS 엔진에 액세스하려면 먼저 Genesys AppFoundry에서 가져옵니다. 그런 다음 Genesys Cloud에서 구성합니다. 자세한 내용은 TTS(텍스트 음성 변환) 엔진 정보.

  1. Architect 홈 페이지에서 흐름 메뉴에서 원하는 흐름 유형을 선택합니다.
  2. 열려는 흐름을 클릭합니다. 흐름의 구성 페이지가 열립니다.
  3. 아래에 설정, 선택하다 지원되는 언어.
  4. 에서 지원되는 언어 영역에서 언어 사용 가능한 지원 언어 목록을 보려면 목록을 클릭하세요.
  5. 선호하는 언어를 선택하십시오.
    1. (선택사항) 텍스트 음성 변환 영역에서 각 언어에 대한 기본 음성 엔진과 텍스트를 음성으로 다시 읽어주는 음성을 설정합니다.
    2. (선택 사항) 기본 언어를 변경하려면 기본 설정 언어 통화 흐름의 기본 언어 옆에 있는 버튼.
    3. (선택 사항) 지원되는 각 언어에 대해 적절한 언어 능력 지원되는 언어와 연결할 언어 기술을 나열하고 선택합니다.

    봇 흐름을 생성할 때 기본 언어를 설정하며 변경할 수 없습니다. 여기에 추가하는 언어에 대한 기술 자료를 구성할 수도 있습니다. 그러나 기술 자료는 모든 언어로 제공되지 않을 수 있습니다.

    참고: 다국어 지원 기능을 사용하려면 네이티브 NLU 엔진을 사용해야 합니다. 자세한 내용은 Genesys 자연어 이해(NLU) 엔진 FAQ를 참조하세요.

    지원되는 언어에 대한 인텐트 및 슬롯 유형 동작

    기본 언어를 사용하는 의도 및 슬롯 유형만 추가, 편집 및 삭제할 수 있습니다. 언어별로 다른 학습 발화 세트로 각 의도를 학습시킵니다. 새 인텐트를 추가하려면 기본 언어를 사용한 다음 각 인텐트에 대한 학습 문구를 입력합니다. 기본 언어로 새 슬롯 유형을 추가할 때 현지화된 값 상자를 사용하여 지원되는 각 언어에 대한 새 동의어 집합을 추가합니다. 자세한 내용은 흐름에서 지원되는 언어의 인텐트에 슬롯 유형 및 발화 추가를 참조하세요.

    봇 흐름에 지원되는 언어 추가

    1. Architect 홈 페이지에서 흐름 메뉴에서 원하는 흐름 유형을 선택합니다.
    2. 열려는 흐름을 클릭합니다. 흐름의 구성 페이지가 열립니다.
    3. 아래에 설정, 선택하다 지원되는 언어.
    4. 에서 지원되는 언어 영역에서 언어 사용 가능한 지원 언어 목록을 보려면 목록을 클릭하세요.
    5. 선호하는 언어를 선택하십시오.
      1. (선택사항) Speech To Text에서 각 언어에 대한 기본 음성 텍스트 변환 엔진을 설정합니다.
      2. (선택사항) 적절한 언어 기술 목록을 선택하고 지원되는 언어와 연결할 언어 기술을 선택합니다.
      3. (선택사항) 선택한 언어에 대한 기본 지식창고를 선택하고 관리합니다.
      4. 추가하려는 각 언어에 대해 4~8단계를 반복합니다.