Genesys Cloud WebRTC 전화 선택 및 구성
전제 조건
- 대화 > 부르다 > 추가하다 권한( 의사 소통 – 사용자 역할)
- 전화 통신 관리자가 생성한 Genesys Cloud WebRTC 전화
Genesys Cloud WebRTC 전화를 사용하면 Genesys Cloud 앱 및 WebRTC 기술을 사용하여 전화를 걸고 받을 수 있습니다. Genesys Cloud WebRTC 전화로 전화를 걸고 받기 위해 실제 전화나 다운로드한 소프트폰이 필요하지 않습니다.
참고: Genesys는 다음에서 Genesys Cloud WebRTC 전화를 지원합니다. 데스크톱 앱 그리고 웹 앱 지원되는 브라우저로. 자세한 내용은 Genesys Cloud 시스템 요구사항을 참조하세요.
Genesys Cloud WebRTC 전화를 귀하의 전화로 선택하십시오.
- 사이드바에서 통화. 통화 패널이 열립니다.
현재 전화를 선택하지 않은 경우 통화 아이콘은 빨간색입니다. 
- 딸깍 하는 소리 전화 세부정보.
전화를 선택하지 않은 경우 전화 세부 정보 아이콘이 빨간색으로 나타납니다. . 
- Genesys Cloud WebRTC 전화 이름을 입력하십시오. 전화 검색 들.
- 표시된 제안에서 전화기를 선택하십시오.참고: 전화 통신 관리자 권한이 있는 사용자만 Genesys Cloud WebRTC 전화를 생성할 수 있습니다. 할당된 Genesys Cloud WebRTC 전화가 없는 경우 IT 부서 또는 관리자에게 문의하십시오.
Genesys Cloud WebRTC 전화 설정 구성
- 통화 패널에서 설정.
- 타사 애플리케이션에서 전화를 걸고 받으려면 활성화 다른 앱으로 전화를 걸고 계십니까?. 참고: 만들고 대답할 때 타사 응용 프로그램에서 호출, c다른 브라우저 앱 인스턴스를 잃습니다.. 다른 인스턴스가 필요한 경우 이 기능을 비활성화하십시오..
- 오디오 컨트롤에서 마이크와 스피커를 선택합니다. 자세한 내용은 새 오디오 프로필 만들기를 참조하세요.
- 출력 볼륨을 테스트하고 조정하려면 장치 볼륨, 그런 다음 소리. 다음에서 사운드 기본 설정에 액세스할 수도 있습니다. 사용자 설정.
- 통화에 문제가 있는 경우 다음을 클릭하십시오. 진단 실행 문제에 대한 마이크, 연결 및 처리량을 확인합니다. 테스트에서 문제가 발견되지 않으면 IT 부서에 도움을 요청하십시오.
참고: 최상의 전화 경험을 위해 컴퓨터와 함께 고품질 전화 헤드셋을 사용하십시오. 일반 컴퓨터 오디오 설정을 사용하여 오디오를 조정합니다.
