SMS 메시징 개요

Genesys Cloud의 SMS 메시징 기능을 사용하면 SMS를 사용하여 고객과 상호 작용할 수 있습니다.

Genesys Cloud는 SMS 긴 코드와 SMS 짧은 코드를 모두 지원합니다. SMS 긴 코드는 표준 10자리 숫자이고 SMS 짧은 코드는 5~6자리 숫자로 기억하기 쉽습니다. 일반적으로 SMS 긴 코드를 사용하여 두 당사자 간에 메시지를 보냅니다. 일반적으로 SMS 단축 코드를 사용하여 많은 청중에게 메시지를 보내거나 많은 청중이 쉽게 메시지를 보낼 수 있습니다.

SMS 긴 코드의 구매 및 관리는 Genesys Cloud에 바로 내장되어 있습니다. SMS 단축 코드를 구매하려면 외부 절차가 필요합니다. 자세한 내용은 SMS 메시지 정보.