소셜 리스닝 주제

소셜 리스닝 주제를 추가하려면 다음 단계를 수행하세요.

1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 아래에 메시지, 딸깍 하는 소리 사회적 청취 .
3. 소셜 리스닝 페이지에서 [ 숨김]아이콘 포함[/숨김] 주제 추가 . 그만큼 소셜 리스닝 주제 추가 섹션이 나타납니다.
4. 에서 이름 필드에 소셜 리스닝 주제 이름을 입력하세요. 이름에 사용할 수 있는 최대 문자 수는 50자입니다.
5. (선택 사항) 설명 필드에 간단한 설명을 입력하세요.
6. 에서 부서 할당 필드에서 부서 이름을 선택하세요. 기본 구분은 홈입니다.
7. 딸깍 하는 소리 구하다.

주제가 소셜 리스닝 페이지에 추가되었습니다. 모든 통합에 대해 최대 10개의 소셜 리스닝 주제를 만들 수 있습니다.

소셜 리스닝 주제의 세부 정보를 보려면 다음 단계를 수행하세요.

1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 아래에 메시지, 딸깍 하는 소리 사회적 청취 .
3. 소셜 리스닝 페이지에서 목록에 있는 소셜 리스닝 주제를 클릭하세요.

선택된 소셜 리스닝 주제의 세부 정보가 표시됩니다. 해당 주제에 대해 생성된 수집 규칙의 세부 정보를 볼 수 있습니다. 새로운 규칙을 만들거나, 기존 규칙을 편집하거나 삭제할 수 있습니다.

소셜 리스닝 주제를 편집하려면 다음 단계를 수행하세요.

1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 아래에 메시지, 딸깍 하는 소리 사회적 청취 .
3. 소셜 리스닝 페이지에서 소셜 리스닝 주제에 해당하는 항목을 클릭하세요. 더 . 편집 및 삭제 옵션이 나타납니다.
4. 딸깍 하는 소리 편집하다 . 소셜 리스닝 주제 추가 섹션이 나타납니다.
5. 필요에 따라 필드를 업데이트하세요. 
6. 딸깍 하는 소리 업데이트.

소셜 리스닝 주제를 삭제하려면 다음 단계를 수행하세요.

1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 아래에 메시지, 딸깍 하는 소리 사회적 청취 .
3. 소셜 리스닝 페이지에서 소셜 리스닝 주제에 해당하는 항목을 클릭하세요. 더 . 편집 및 삭제 옵션이 나타납니다.
4. 딸깍 하는 소리 삭제.

또한 주제 옆에 있는 확인란을 선택하고 클릭하여 소셜 리스닝 주제를 삭제할 수 있습니다. 삭제 표 위에 있는 버튼을 클릭하세요. 자동으로 삭제되지 않으므로 주제 아래에 있는 해당 데이터 수집 규칙을 삭제해야 합니다.

소셜 리스닝 주제에 데이터 수집 규칙을 추가할 수 있습니다. 하나의 주제 아래에 여러 개의 데이터 수집 규칙을 만들 수 있습니다. 방금 만든 소셜 리스닝 주제에 데이터 수집 규칙을 추가하려면 다음 단계를 수행하세요.

1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 아래에 메시지, 딸깍 하는 소리 사회적 청취 .
3. 소셜 리스닝 페이지에서 소셜 리스닝 주제를 클릭하세요.
4. 그만큼 소셜 리스닝 주제 세부 정보 페이지가 나타납니다. 딸깍 하는 소리 데이터 수집 규칙 추가 .
5. 데이터 수집 규칙 페이지가 나타납니다. 에서 이름 필드에 규칙의 이름을 입력하세요.
6. (선택 사항) 설명 필드에 간단한 설명을 입력하세요.
7. 에서 플랫폼을 선택하세요 필드에서 플랫폼을 선택하세요. 수집 규칙당 하나의 플랫폼만 선택할 수 있습니다. 기본적으로 X 플랫폼이 선택되어 있습니다. 수집 규칙을 만들려는 플랫폼에 따라 선택 사항을 변경할 수 있습니다.
   1. 플랫폼으로 X를 선택하면 추가 정의를 위한 다음 필드가 나타납니다. 
      • 에서 규칙 세부 정보 정의 섹션에서 다음 단계 중 하나를 수행하고 클릭하십시오. 조건 추가 :
        • 에서 게시물에 포함되는 내용 필드에 키워드를 추가하세요. 예를 들어, Uber라는 브랜드에 대해 더 자세히 알고 싶어요. 브랜드와 관련된 키워드를 추가하세요. 더 많은 조건을 추가하여 항목을 더욱 세분화할 수 있습니다. 
        • 에서 게시물에는 다음도 포함됩니다 필드에 다른 키워드를 추가합니다. 이 키워드도 AND 연산자로 사용할 수 있습니다. 이러한 키워드는 이전에 입력한 키워드와 함께 추적할 수도 있습니다.
        • 에서 게시물에는 다음이 포함되지 않습니다. 필드에 결과에 포함되지 않게 할 키워드를 추가하세요. 이 필드에 입력하는 키워드는 데이터 수집에 포함되지 않습니다. 예를 들어, 이 필드에 포함된 키워드와 함께 다음 키워드가 언급된 경우 게시물에 포함되는 내용 그리고 게시물에는 다음도 포함됩니다 전지. 시스템은 키워드에 관계없이 데이터를 고려하지 않습니다. 게시물에 포함되는 내용 그리고 게시물에는 다음도 포함됩니다 전지.
        • 에서 위치 필드에서 데이터를 가져올 위치를 선택합니다.
        • 고급 모드를 사용하여 검색을 수행하려면 다음을 활성화하세요. 고급 검색 비녀장. 고급 검색 관련 필드가 나타납니다.
          • 에서 규칙 세부 정보 정의 필드에서 다음 중 하나를 수행하세요.
            • 사용하세요 또는 두 조건 중 하나에 맞는 게시물을 찾는 연산자입니다.
            • 사용 공간 이는 두 조건이 모두 충족되는 경우에만 게시물을 일치시키는 AND 연산자로 작동합니다.
            • 사용 대시(-) 이는 Genesys Cloud가 기준을 포함하는 게시물과 일치하지 않아야 하는 NOT 연산자로 작동합니다. 
          • 에서 위치 필드에서 위치를 선택하세요.
            메모 : 고급 모드를 사용하면 동일한 섹션에 여러 키워드를 추가할 수 있습니다. X 플랫폼 지원을 사용하여 다양한 연산자를 사용하여 키워드를 추가할 수 있습니다. 예를 들어, (Apple 또는 #apple) (iPhone 또는 "#iPhone") - (과일 또는 "#과일"). OR 연산자를 사용하여 두 조건 중 하나에 해당하는 게시물을 일치시킵니다. 두 조건만 충족하는 경우 AND 연산자(공백)를 사용하여 게시물을 일치시킵니다. 특정 키워드가 포함된 게시물이 일치하지 않아야 하는 경우 NOT 연산(대시(-))을 사용합니다. 건물 규칙에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 필터링된 스트림에 대한 빌드 규칙 .
        • 딸깍 하는 소리 삭제 X 수집 규칙에 대한 조건을 삭제합니다.
   2. 플랫폼으로 Facebook을 선택하면 추가 정의를 위한 다음 필드가 나타납니다.
      • 에서 규칙 세부 정보 정의 필드에서 데이터를 가져오려는 Facebook 통합을 선택합니다. 데이터 수집 규칙당 하나의 통합을 선택하고 자신의 통합에 대한 데이터만 가져올 수 있습니다. 
   3. 플랫폼으로 오픈 메시징을 선택하면 추가 정의를 위한 다음 필드가 나타납니다.
      • In the Define the Rule Details field, select the open messaging external source.
        메모 : 데이터 수집 규칙당 하나의 Open Messaging 외부 소스를 선택하고 자신의 소스에서만 데이터를 가져올 수 있습니다. 다른 채널에서처럼 통합을 선택하는 대신 오픈 메시징 채널을 사용하려면 이미 만든 외부 소스를 선택하세요. 외부 소스 생성에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 외부 소스로 작업 .
   4. When you select Instagram as the platform, the following field appears for further definition.
      • In the Define the Rule Details field, select the Instagram integration for which you want to fetch the data. You can select one integration per data ingestion rule and fetch the data only for your own integration. 
8. 딸깍 하는 소리 삭제 .
9. 딸깍 하는 소리 검증 및 저장 .

조직에 대해 최대 50개의 데이터 수집 규칙을 만들 수 있습니다. 데이터 수집 규칙에서 위치를 구성하면 프로필에 동일한 위치를 추가한 사용자의 게시물과 키워드 일치 항목을 함께 볼 수 있습니다. 

데이터 수집 규칙에 대한 세부 정보를 보려면 다음 단계를 수행하세요.

1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 아래에 메시지, 딸깍 하는 소리 사회적 청취 .
3. 소셜 리스닝 페이지에서 목록에서 소셜 리스닝 주제를 클릭하세요.
4. 선택된 소셜 리스닝 주제의 세부 정보가 표시됩니다. 목록에서 필요한 데이터 수집 규칙을 클릭합니다.
5. 데이터 수집 규칙 세부 정보 페이지가 표시됩니다.

데이터 수집 규칙을 삭제하려면 다음 단계를 수행하세요.

1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 아래에 메시지, 딸깍 하는 소리 사회적 청취 .
3. 소셜 리스닝 페이지에서 목록에서 소셜 리스닝 주제를 클릭하세요.
4. 선택된 소셜 리스닝 주제의 세부 정보가 표시됩니다. 규칙에 해당하는 데이터 수집 규칙 목록에서 다음을 클릭하세요. 더 .
5. 편집 및 삭제 옵션이 표시됩니다. 딸깍 하는 소리 삭제 .

또한 주제 옆에 있는 확인란을 선택하고 다음을 클릭하여 데이터 수집 규칙을 삭제할 수 있습니다. 삭제 표 위에 있는 버튼을 클릭하세요. 

데이터 수집 규칙을 편집하려면 다음 단계를 수행하세요.

1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 아래에 메시지, 딸깍 하는 소리 사회적 청취 .
3. 소셜 리스닝 페이지에서 목록에서 소셜 리스닝 주제를 클릭하세요.
4. 선택된 소셜 리스닝 주제의 세부 정보가 표시됩니다. 규칙에 해당하는 데이터 수집 규칙 목록에서 다음을 클릭하세요. 더 .
5. 편집 및 삭제 옵션이 표시됩니다. 딸깍 하는 소리 편집하다 .
6. 데이터 수집 규칙 페이지가 표시됩니다. 필요에 따라 필드를 업데이트하세요.
7. 딸깍 하는 소리 검증 및 업데이트 .

데이터 수집 규칙의 상태를 설정하려면 다음 단계를 수행하세요.

1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 아래에 메시지, 딸깍 하는 소리 사회적 청취 .
3. 소셜 리스닝 페이지에서 목록에서 소셜 리스닝 주제를 클릭하세요.
4. 선택한 소셜 리스닝 주제의 세부 정보가 표시됩니다. 목록에서 필요한 데이터 수집 규칙을 클릭합니다.
5. 데이터 수집 규칙 세부 정보 페이지가 표시됩니다. 데이터 수집 규칙 옆에 있는 확인란을 선택하세요.
6. 그만큼 상태 설정 필드가 선택 가능해졌습니다. 데이터 수집 규칙의 상태를 설정하려면 클릭하세요. 이 필드의 상태를 다음과 같이 설정할 수 있습니다.
   • 활동적인. 이 필드의 기본 설정입니다. 이 설정은 데이터 수집 규칙이 활성화되어 있으며 통합을 위해 생성된 소셜 리스닝 주제에 대한 메시지를 계속 수신한다는 것을 나타냅니다.
   • 일시 정지. 이 필드를 일시 중지로 설정하면 데이터 수집 규칙에 대한 데이터를 수신하지 않습니다.
   • 시스템이 일시 중지되었습니다. 시스템은 자동으로 이 필드를 시스템 일시 중지로 설정합니다. 규칙이 200,000개의 게시물 한도에 도달했습니다. 시스템은 현재 주기의 나머지 기간 동안 데이터 가져오기를 자동으로 중지하고, 다음 주기가 시작되면 자동으로 제한을 재설정합니다.
     Note: Every organization has a limit of 200,000 public social data.  The 200,000 limit is applicable to the X channel only and not to the Facebook, Open social messaging, or Instagram channels.

소셜 데이터 사용 패널에는 다음 세부 정보가 표시됩니다. 조직 내에서 수집된 데이터 기본적으로 현재 청구 월에 적용됩니다. 사용 내역 탭에는 사용 내역을 통해 수집된 데이터의 세부 정보가 표시됩니다. 플랫폼별 또는 총 사용량별로 데이터를 볼 수 있습니다.