상담원 상호작용을 위한 기본 패널 지정

상담원이 받을 때 상호 작용, 상호 작용 패널 를 표시하도록 설정되어 있습니다. 프로필 기본적으로 패널. 각 상호 작용 유형은 여러 패널을 지원합니다.

관리자는 패널 관리자를 사용하여 각 상담원 상호 작용 유형에 대한 기본 패널을 지정할 수 있습니다.

각 상호 작용 유형에 대한 기본 패널을 선택하려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 아래에 컨택 센터, 클릭 패널 관리자.
3. Select the default panel required for each interaction type. For instance, select Canned Responses for voice interactions, Notes for email interactions, or Workitems to indicate the work item or wrap up statuses. 
   참고: 그만큼 스크립트 옵션이 표시되지 않습니다. 목소리 그리고 콜백 스크립트는 이러한 상호 작용을 위해 상담원 데스크톱 중앙에 항상 표시되므로 드롭다운 목록입니다.
4. 딸깍 하는 소리 구하다.