영상 채팅 시작

영상 채팅을 시작할 수 있습니다 사람들과 함께 두 가지 방법으로 조직에서

  • 한 사람과 새로운 영상 채팅으로
  • 최대 12명과 새로운 화상 회의로
  • 기존 일대일 채팅의 일부로
  • 기존 그룹 채팅의 일부로
: 두 명 이상의 다른 사람과 영상 채팅을 하려면 Genesys는 일대일 영상 채팅을 종료하고 영상 채팅 회의를 시작할 것을 권장합니다.

사이드바에서 한 사람과 영상 채팅을 시작합니다.
  1. 사이드바에서 영상 채팅 . 화상 채팅 시작 창이 열립니다. 
  2. 화상 채팅에 참여할 사람을 초대하려면 검색 필드에 이름을 입력하고 결과에서 이름을 선택합니다. 
  3. 딸깍 하는 소리 영상 채팅 .
    참고: 참가자는 화상 채팅 요청을 받고 요청을 수락하기 위해 다음을 클릭합니다. 영상 채팅 . 초대를 거부하려면 참가자가 감소 .

참가자의 비디오 피드가 나타나고 카메라를 조정할 수 있는 기회를 제공합니다. 참가자 클릭 가입하다 화상 채팅 또는 회의에 참여합니다.

: 한 명 이상의 다른 사람과 영상 채팅을 하고 싶다면 Genesys는 일대일 영상 채팅을 종료하고 영상 채팅 회의를 시작할 것을 권장합니다.

사이드바에서 여러 참가자와 영상 채팅을 시작합니다.
  1. 사이드바에서 영상 채팅 . 화상 채팅 시작 창이 열립니다. 
  2. 화상 채팅에 참여할 사람을 초대하려면 검색 필드에 이름을 입력하고 결과에서 이름을 선택합니다. 참가자를 추가하려면 이 단계를 반복합니다.
    참고: 총 12명의 참가자를 가질 수 있습니다.
  3. 딸깍 하는 소리 화상 회의 시작.
    참고: Genesys Cloud는 개인 그룹 아래에 채팅방을 생성합니다. 화상 회의에 참여하려면 참가자는 다음을 클릭합니다. 화상 통화 열기 채팅 영역 위.
  4. 참가자에게 알리려면 @언급하다 새 채팅방에서 하는 것처럼 이름 앞에 @ 기호를 사용하여 문자 채팅.
  5. 요청을 수락하려면 각 참가자가 영상 채팅 을 클릭합니다. 비디오 피드가 나타나고 카메라를 조정할 수 있는 기회를 제공합니다. 참가자 클릭 가입하다 화상 채팅 또는 회의에 참여합니다.

메모:
  • Genesys Cloud는 참가자가 화상 채팅에 참여하고 나갈 때 청각 및 시각적 알림을 제공합니다.
    • 두 명의 참가자가 동시에 참여하면 Genesys Cloud는 시각적 알림에 참가자의 이름을 제공합니다. 
    • 2명 이상이 동시에 참가하는 경우 Genesys Cloud는 시각적 알림에 참가하거나 퇴장한 참가자 수를 제공합니다.
    • 여러 참가자가 동시에 참여하거나 퇴장하는 경우 Genesys Cloud는 하나의 오디오 알림만 보냅니다.
    • 다른 참가자가 참가하는 동안 참가자가 떠나는 경우 Genesys Cloud는 참가하는 참가자를 우선 순위로 지정하고 해당 정보를 시각적 알림으로 제공합니다.
  • Genesys Cloud는 현재 발표자가 누구인지 알려주는 시각적 알림을 제공합니다.

 

채팅 패널에서 한 사람과 영상 채팅을 시작합니다.
    1. 아래에 채팅, 사람을 선택합니다.
    2. 채팅 영역 위에서 화상 통화 열기 .
      비디오 피드가 열립니다.
    3. 딸깍 하는 소리 가입하다 영상 채팅에 참여할 준비가 되었을 때. 다른 참가자도 동일한 단계에 따라 참가합니다.  
참고: 일대일 화상 채팅에서 다른 참가자는 참여하도록 초대하는 알림을 받습니다.

: 한 명 이상의 다른 사람과 영상 채팅을 하고 싶다면 Genesys는 일대일 영상 채팅을 종료하고 영상 채팅 회의를 시작할 것을 권장합니다.

채팅 패널에서 그룹과 영상 채팅을 시작하세요.
    1. 아래에 채팅, 사람, 공식 그룹 또는 개인 그룹을 선택합니다.
      참고: NS 새 개인 그룹 만들기, 다음을 클릭할 수도 있습니다. .
    2. 채팅 영역 위에서 화상 통화 열기 .
      비디오 피드가 열립니다.
    3. 딸깍 하는 소리 가입하다 영상 채팅에 참여할 준비가 되었을 때. 다른 참가자도 동일한 단계에 따라 참가합니다. 
    4. 참가자에게 알리기 위해, @언급하다 대화방에서와 마찬가지로 이름 앞에 @ 기호를 사용하여 새 채팅방에 입장할 수 있습니다. 문자 채팅 .

각 참가자의 비디오 피드가 나타나고 카메라를 조정할 수 있는 기회를 제공합니다. 참가자 클릭 가입하다 화상 채팅 또는 회의에 참여합니다.

메모:
  • Genesys Cloud는 참가자가 화상 채팅에 참여하고 나갈 때 청각 및 시각적 알림을 제공합니다.
    • 두 명의 참가자가 동시에 참여하면 Genesys Cloud는 시각적 알림에 참가자의 이름을 제공합니다. 
    • 2명 이상이 동시에 참가하는 경우 Genesys Cloud는 시각적 알림에 참가하거나 퇴장한 참가자 수를 제공합니다.
    • 여러 참가자가 동시에 참여하거나 퇴장하는 경우 Genesys Cloud는 하나의 오디오 알림만 보냅니다.
    • 다른 참가자가 참가하는 동안 참가자가 떠나는 경우 Genesys Cloud는 참가하는 참가자를 우선 순위로 지정하고 해당 정보를 시각적 알림으로 제공합니다.
  • Genesys Cloud는 현재 발표자가 누구인지 알려주는 시각적 알림을 제공합니다.

 

다른 사람이 시작한 비디오 채팅에 참가한 다음 참가하도록 초대할 수 있습니다.
    1. 영상 채팅에 참여하려면 수신 영상 통화 알림에서 응답 을 클릭합니다.
      참고: 자동으로 회의 참여를 사용하도록 설정하면 Genesys Cloud에서 미리보기를 제공하지 않고 대신 화상 채팅에 직접 연결합니다. 자세한 내용은 영상 채팅 설정 변경을 참조하세요.
      비디오 피드가 열립니다.
    2. 참여할 준비가 되면 통화 참여를 클릭합니다.

    화상 채팅 중에 다른 사람이 내 비디오 피드를 볼 수 없도록 카메라를 끌 수 있습니다. Genesys Cloud는 비디오 피드 대신 프로필 사진을 표시합니다.

    비디오를 숨기려면 비디오 도구 모음에서 카메라 끄기 . 아이콘이 빨간색으로 바뀌면 카메라가 꺼져 있음을 나타냅니다.

    화상 채팅 중에 다른 사람이 내 목소리를 들을 수 없도록 마이크를 음소거할 수 있습니다. Genesys Cloud는 화상 채팅방의 비디오 썸네일에 빨간색 마이크 기호를 배치하여 귀하와 다른 사람들이 음소거 상태임을 보여줍니다.

    마이크를 음소거하려면 비디오 도구 모음에서 마이크 음소거 . 아이콘이 빨간색으로 바뀌면 마이크가 꺼져 있음을 나타냅니다.

    새 창에 영상 채팅을 표시하려면 팝아웃 .
    영상 채팅을 종료하려면 영상 도구 모음에서 세션 나가기 .