타사 통합 개요
기능 설명
Architect 흐름 작업을 사용하여 특별한 유형의 Architect 워크플로를 사용하여 타사 시스템에 여정 컨텍스트 데이터를 보냅니다. 예를 들어 캠페인 연락처에 대한 정보를 Salesforce 또는 다른 CRM으로 보낼 수 있습니다.
프로세스 개요
- 준비하다 Genesys 클라우드 통합 그리고 준비 Genesys Cloud 데이터 작업 .
- Genesys 클라우드에서 건축가 , 구성 작업 흐름 .
- Genesys Predictive Engagement에서 액션 맵 Architect 흐름 작업을 사용하는
- 다음을 사용하여 Architect 흐름 작업을 모니터링합니다. 보고서.
특정 통합에 대해서는 다음을 참조하십시오. Salesforce 리드 생성 및 캠페인 속성 통합.