결과 보기
모든 기존 고객은 웹 메시징 및 메신저로 마이그레이션하는 것이 좋습니다.
Genesys Cloud CX에서 다음 권한을 구성합니다.
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- 여행 > 결과 >추가하다, 삭제, 편집하다, 보다
- 여행 > 결과 예측기 >추가하다, 삭제, 편집하다, 보다
결과 목록 보기
필드 | 설명 |
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이름 | 결과 이름 |
업데이트됨 | Predictive Engagement에서 결과가 마지막으로 수정된 날짜 |
설명 | 결과 설명 |
활성 | 결과가 웹사이트에서 사용할 준비가 되었는지 여부를 나타냅니다. |
결과 채점 | Predictive Engagement 고객에게만 제공됩니다. |
옵션 | 편집, 삭제, 복제 등 결과에 사용할 수 있는 옵션 메뉴 |
결과 검색
검색할 하나 이상의 문자(대소문자 구분 없음)를 입력하십시오. 입력할 때 기준과 일치하는 결과만 목록에 나타납니다.
화살표가 있는 열 머리글은 화살표를 클릭하여 해당 엔터티별로 목록을 정렬할 수 있음을 나타냅니다. 위쪽 화살표는 목록이 오름차순임을 나타내고 아래쪽 화살표는 목록이 내림차순임을 나타냅니다.
결과 만들기
결과를 생성하려면 결과물 만들기 다음의 지침을 따릅니다. 결과 관리.
결과 편집
결과를 수정하려면 검색한 다음 편집하다 메뉴 옵션. 의 지침을 따르십시오. 결과 관리.
결과 복제
결과 생성 프로세스를 단순화하기 위해 기존 결과를 복제할 수 있습니다. 복제할 결과를 검색한 후 복제하다 메뉴 옵션. 복제 결과는 편집 모드에서 표시됩니다. 중복 결과에 대한 새 이름을 지정한 다음 나머지 정보를 적절하게 수정합니다.
결과 삭제
결과를 영구적으로 삭제하려면 결과를 검색하고 삭제 메뉴 옵션을 선택한 다음 확인합니다.
결과 보고서 보기
방문자의 특정 세그먼트를 얼마나 잘 참여시키고 있는지 알아보려면 결과 보고는 여기에서 찾을 수 있습니다. 메뉴 옵션.
엔터티 | 설명 |
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이름 | 결과 이름 |
액션 맵 | 결과 달성에 도움이 된 액션 맵의 수입니다. |
달성 | 결과가 달성된 횟수입니다. |
작업을 통해 달성 | 웹 작업(예: 웹 채팅 또는 콘텐츠 제안)과 관련하여 달성한 결과의 수입니다. |
조치로 달성한 % | 결과를 달성한 조치의 비율(Achieved with Action / 조치 수). |
세그먼트 | 결과를 달성한 세그먼트의 수입니다. |
활성 | 결과가 웹 사이트에서 사용할 준비가 되었는지 여부를 나타냅니다. |
업데이트됨 | 결과가 마지막으로 수정된 날짜입니다. |
여정 결과에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 여정 결과 보기 Genesys Cloud CX 리소스 센터에서.