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웹 채팅 개요
웹 채팅 개요
참고:
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웹 채팅
. Genesys Cloud CX 고객이라면 새로운
웹 메시징
웹 채팅을 대체하는 기능.
웹 채팅은 방문자가 웹 사이트에 있는 동안 표시되는 표준 채팅 창을 통해 참여하는 웹 작업입니다.
작동 방식
방문자가 Genesys Predictive Engagement가 제공하는 웹사이트를 봅니다.
트랙
.
Genesys Predictive Engagement는 웹사이트에서 방문자의 행동을 모니터링합니다.
Genesys Predictive Engagement는 다음을 사용합니다.
액션 맵
조치를 취할 시기와 방법을 결정합니다.
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