여정 관리의 웹 이벤트
곧 출시될 기능 : Genesys Predictive Engagement를 사용하여 추적 스니펫으로 캡처한 페이지 뷰 및 양식 항목과 같은 웹사이트 이벤트입니다.
이 표는 추적된 웹사이트에서 고객 행동을 이해하는 데 사용할 수 있는 이벤트를 요약한 것입니다. 여행 관리에서는 다음을 사용합니다. 분절 그리고 결과 예측 참여를 통한 정보. 설명에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 웹 이벤트 개발자 센터에서.
사용 가능한 속성에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 여정 관리의 속성 .
| 이벤트 | 설명 | 사용 가능한 속성 |
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웹 세그먼트 할당 |
고객이 웹, 앱 또는 대화에 태그되었음을 나타냅니다. 분절 세션 중. 이벤트는 세그먼트 멤버십과 그에 따른 고객 행동 및 결과를 연관시키는 데 사용됩니다. |
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웹 결과 |
구성된 웹, 모바일 또는 대화 결과가 달성되었음을 나타냅니다. 이 이벤트를 통해 전환 분석과 가치 귀속이 가능해집니다. 메모 : 이 이벤트는 Architect 흐름 내의 결과를 추적하는 Flow Outcome 이벤트와 다릅니다.
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웹 이벤트 |
Genesys Predictive Engagement를 사용하여 추적 스니펫으로 캡처한 페이지 뷰 및 양식 항목과 같은 웹사이트 이벤트입니다. 이러한 이벤트는 캠페인을 포함한 초기 접점부터 달성된 결과, 그리고 디지털, AI, 상담원 주도 참여 등을 포함할 수 있는 지원 여정까지 고객의 경로를 추적하는 데 사용할 수 있습니다. |
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