결과 예측 및 확률 정보

방문자가 웹사이트를 방문하면 Genesys Predictive Engagement는 방문자가 웹사이트를 탐색하고 웹 기반 양식을 작성하는 방법을 추적합니다. Genesys Predictive Engagement는 AI 및 기계 학습을 사용하여 웹 사이트의 트래픽을 분석하여 행동 패턴을 식별합니다. 이러한 패턴을 기반으로 Genesys Predictive Engagement는 방문자가 결과를 완료할 확률 또는 가능성을 결정합니다.

• 결과 점수 예측
• Predictive Engagement가 결과 확률 데이터를 수집하는 방법
• 예측 모델 학습 시작
• 지속적인 모델 교육
• 예측 개선

Genesys Predictive Engagement가 방문자 행동을 예측할 수 있도록 하려면 비즈니스 목표를 결과로 정의하십시오.

• 결과 검색 및 보기
• 결과 관리
• 결과 복제
• 결과 삭제

결과를 생성할 때 결과를 가능하게 하는 조건을 지정합니다. 조건을 지정하려면 속성과 연산자를 포함하는 표현식을 정의하십시오.

• 속성 정보
• 연산자

결과를 생성한 후 방문자가 결과를 달성할 확률에 따라 트리거할 작업 맵을 구성할 수 있습니다.

• 액션 맵 만들기
• 결과 확률 구성

Live Now에서 실시간으로 변경되는 사용자의 결과 점수를 볼 수 있습니다.

• Live Now에서 결과 점수 보기
• 결과 메트릭 보기
• 결과 보고서 보기