프로그램 작업

1. 딸깍 하는 소리 관리자 > 품질.
2. 딸깍 하는 소리 프로그램 . 사용 가능한 프로그램 목록이 나타납니다.

확대하려면 이미지를 클릭하세요.


다음 정보와 옵션이 나타납니다. 프로그램 목록:

• • 프로그램 생성 – 새로운 프로그램을 만듭니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 프로그램 만들기 아래에. 
  • 게시하다 – 하나 이상의 프로그램을 게시합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 프로그램 게시 아래에.
  • # 미공개 프로그램 – 게시되지 않은 프로그램의 수를 확인합니다.
  • 고유한 프로그램 이름을 입력합니다.
  • 설명 – 프로그램에 대한 자유 텍스트 설명.
  • 태그 – 특정 프로그램과 관련된 태그. 
  • 할당된 대기열 – 특정 프로그램과 관련된 대기열 수. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 대기열 생성 및 구성 .
  • 할당된 흐름 – 특정 프로그램과 관련된 흐름의 수. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 흐름 관리 .
  • 프로그램 삭제 – 특정 프로그램을 삭제합니다. 클릭하세요 엑스 삭제하려는 프로그램과 관련이 있습니다. 딸깍 하는 소리 예 확인합니다.
  • 모든 태그(#) – 선택한 태그와 관련된 프로그램을 표시하도록 프로그램 목록을 필터링할 하나 이상의 태그를 선택합니다.
  • 대기열 선택 – 프로그램 목록을 필터링할 하나 이상의 대기열을 선택하여 선택한 대기열과 관련된 프로그램만 나타나도록 합니다.
  • 흐름 선택 – 프로그램 목록을 필터링할 하나 이상의 흐름을 선택하여 선택한 흐름과 관련된 프로그램만 나타나도록 합니다.
  • 찾다 – 특정 프로그램을 찾으세요.

1. 딸깍 하는 소리 관리자 > 품질.
2. 딸깍 하는 소리 프로그램 . 사용 가능한 모든 프로그램 목록이 나타납니다.
3. 에서 이름 열에서 보고 싶은 프로그램 이름을 클릭하세요. 선택한 프로그램의 세부 정보가 나타납니다.
   
   이미지를 클릭하면 확대됩니다.
   
   
   
4. 프로그램 세부 정보 검토:
   • 프로그램 이름 – 비즈니스 문제와 연관시키기 쉬운 고유한 이름을 입력합니다.
   • 설명 – 프로그램에 대한 자유 텍스트 설명을 입력하십시오..
   • 태그 – 태그를 사용하면 프로그램과 주제를 분류하고 그룹화할 수 있습니다. 태그 목록을 열고 선택한 태그를 보려면 태그 필드를 클릭하세요.
   • 대기열 – 현재 프로그램에 매핑된 대기열입니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 대기열 생성 및 구성 .
   • 흐름 – 현재 프로그램에 매핑된 흐름입니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 흐름 관리 .
   • 전사 엔진 – 상호작용을 필사할 방언과 필사 엔진을 선택합니다. 추가적인 전사 엔진을 추가하려면 클릭하세요. 엔진 추가 .
5. 클릭하세요 선택된 주제 (#) 탭 t. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 주제와 함께 작업 .
   • • 특정 프로그램과 관련된 주제 목록을 보려면 다음을 선택하세요. 선택한 항목만 표시 .
     • 특정 주제를 찾으려면 다음을 사용하세요. 찾다 필드.
     • 선택한 주제 목록을 필터링하려면 다음 필터 옵션을 사용하세요.
       • 모든 태그(#) – 선택한 태그와 관련된 프로그램을 표시하도록 프로그램 목록을 필터링할 하나 이상의 태그를 선택합니다.
       • 모든 방언(#) – 하나 이상의 방언을 선택하여 주제 목록을 필터링하여 선택한 방언과 관련된 주제를 표시합니다.
6. 딸깍 하는 소리 닫다 프로그램 목록으로 돌아갑니다.

1. 딸깍 하는 소리 관리자 > 품질.
2. 딸깍 하는 소리 프로그램 . 사용 가능한 프로그램 목록이 나타납니다.
3. 클릭 프로그램 만들기 프로그램 목록 상단의 버튼.
4. 다음 프로그램 세부 정보를 구성합니다.
   • 프로그램 이름 – 비즈니스 문제와 연관시키기 쉬운 고유한 이름을 입력합니다. 프로그램 이름은 대소문자를 구분하며 100자로 제한됩니다.
   • 설명 – 프로그램에 대한 자유 텍스트 설명을 입력하세요. 프로그램 설명은 다음과 같습니다. 10,240자.
   • 태그 – 태그를 사용하면 프로그램과 주제를 분류하고 그룹화할 수 있습니다. 기존 태그를 하나 이상 선택하거나 새 태그를 하나 이상 만드세요. 태그 이름을 추가합니다. 기존 태그가 태그 목록에 나타납니다. 새로운 태그를 만들면 해당 태그 옆에 (새 태그)라는 단어가 표시됩니다. 태그 이름은 대소문자를 구분하며 100자로 제한됩니다. 새로운 태그를 추가하려면 Enter를 누르세요.
   • 대기열 – 프로그램에 매핑할 대기열을 하나 이상 선택하세요. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 대기열 생성 및 구성 .
   • 흐름 – 프로그램에 매핑할 하나 이상의 흐름을 선택합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 흐름 관리 .
   • 전사 엔진 – 상호작용을 필사하는 데 사용할 방언과 필사 엔진을 선택합니다. 딸깍 하는 소리 엔진 추가 추가적인 전사 엔진을 추가합니다.
     
5. 클릭 선택한 주제(#) 탭을 클릭하여 새 프로그램에 하나 이상의 주제를 추가합니다.
6. 프로그램에 추가하려는 주제 옆에 있는 확인란을 클릭하세요. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 주제와 함께 작업 . 
7. 딸깍 하는 소리 초안 저장 . 에이 프로그램이 초안으로 성공적으로 저장되었습니다. 메시지가 나타납니다. 
8. 딸깍 하는 소리 닫다.

1. 딸깍 하는 소리 관리자 > 품질.
2. 딸깍 하는 소리 프로그램들. 사용 가능한 모든 프로그램 목록이 표시됩니다.
3. 로부터 이름 열에서 변경할 프로그램의 이름을 클릭합니다. 선택한 프로그램 세부 정보가 표시됩니다.
4. 프로그램 세부 정보 중 하나 이상을 변경합니다.
   • 프로그램 이름 – 비즈니스 문제와 연관시키기 쉬운 고유한 이름입니다. 프로그램 이름은 대소문자를 구분하며 100자로 제한됩니다.
   • 설명 – 프로그램에 대한 자유 텍스트 설명. 프로그램 설명은 다음과 같습니다. 10,240자.
   • 태그 – 태그를 사용하면 프로그램과 주제를 분류하고 그룹화할 수 있습니다. 하나 이상의 기존 태그를 선택하고 하나 이상의 새 태그를 만듭니다. 태그 이름을 추가합니다. 기존 태그가 태그 목록에 나타납니다. 새로운 태그를 만들면 해당 태그 옆에 (새 태그)라는 단어가 표시됩니다. 태그 이름은 대소문자를 구분하며 100자로 제한됩니다.
   • 대기열 – 현재 프로그램에 매핑되어 있는 대기열입니다. 이 목록에서 프로그램에 대한 대기열을 추가하거나 제거할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 대기열 생성 및 구성 .
   • 흐름 – 현재 프로그램에 매핑된 흐름입니다. 이 목록에서 프로그램에 흐름을 추가하거나 제거할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 흐름 관리 .
   • 전사 엔진 – 상호작용을 필사하는 데 사용할 방언과 필사 엔진을 선택합니다. 딸깍 하는 소리 엔진 추가 추가적인 전사 엔진을 추가합니다.
5. 클릭하세요 선택된 주제 (#) 탭을 클릭하여 선택한 프로그램과 관련된 주제를 확인하거나 변경합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 주제와 함께 작업 .
   • 선택하다 선택한 항목만 표시 특정 프로그램과 관련된 주제 목록을 보려면
   • 사용 찾다 필드를 클릭하여 특정 주제를 찾습니다.
   • 다음 필터 옵션을 사용하여 선택한 주제 목록을 필터링합니다.
     • 모든 태그(#) – 하나 이상의 태그를 선택하여 선택한 태그와 연결된 주제를 표시하도록 주제 목록을 필터링합니다.
     • 모든 방언(#) – 하나 이상의 방언을 선택하여 주제 목록을 필터링하여 선택한 방언과 관련된 주제를 표시합니다.
6. 딸깍 하는 소리 초안 저장 . 에이 프로그램이 초안으로 성공적으로 업데이트되었습니다. 메시지가 나타납니다. 
7. 딸깍 하는 소리 닫다.

1. 딸깍 하는 소리 관리자 > 품질.
2. 딸깍 하는 소리 프로그램들. 사용 가능한 프로그램 목록이 표시됩니다.
3. 에서 이름 열에서 복사하려는 프로그램 이름을 클릭합니다. 선택한 프로그램의 세부 정보가 나타납니다.
4. 딸깍 하는 소리 복사 . 다음과 같은 메시지가 나타납니다. "당신은 성공적으로 <program name>. 복사된 프로그램은 '초안 저장'을 클릭한 후에만 생성됩니다. “
   
5. 복사된 프로그램을 변경하고 클릭하세요. 초안 저장 . 에이 프로그램이 초안으로 성공적으로 저장되었습니다. 메시지가 나타납니다. 
6. 딸깍 하는 소리 닫다.

당신이 할 때 삭제 프로그램에서 삭제는 자동으로 게시됩니다.

1. 딸깍 하는 소리 관리자 > 품질.
2. 딸깍 하는 소리 프로그램 . 사용 가능한 프로그램 목록이 나타납니다.
3. 에서 이름 열에서 삭제하려는 프로그램의 이름을 클릭합니다. 선택한 프로그램의 세부 정보가 나타납니다.
4. 딸깍 하는 소리 프로그램 삭제 . 삭제 확인을 요청하는 메시지가 나타납니다.
5. 딸깍 하는 소리 예 . 에이 프로그램이 성공적으로 삭제되었습니다 메시지가 나타납니다.

새로운 프로그램이나 프로그램 변경 사항을 구현하려면 해당 프로그램을 게시해야 합니다. 새 프로그램이나 업데이트된 프로그램을 게시한 후에는 구성에 따라 데이터베이스에서 새로운 상호작용이 진행됩니다. 

프로그램 페이지에서 프로그램 게시

1. 딸깍 하는 소리 관리자 > 품질.
2. 딸깍 하는 소리 프로그램 . 사용 가능한 모든 프로그램 목록이 나타납니다.
3. 에서 이름 열에서 게시하려는 프로그램 이름을 클릭합니다. 선택한 프로그램의 세부 정보가 나타납니다. 
4. 딸깍 하는 소리 게시하다 . 다음 세 개의 메시지가 나타납니다. (세 번째 메시지는 예시입니다.) 
   • 프로그램 초안을 성공적으로 업데이트했습니다.
   • 프로그램이 성공적으로 게시되었습니다.
   • {timeStamp}에 만들어진 {count}개 프로그램 게시 요청이 성공적으로 완료되었습니다.
5. 딸깍 하는 소리 닫다.

프로그램 목록에서 프로그램 게시

1. 딸깍 하는 소리 관리자 > 품질.
2. 딸깍 하는 소리 프로그램들. 사용 가능한 모든 프로그램 목록이 표시됩니다.
3. 딸깍 하는 소리 게시하다 . 
4. 에서 프로그램 게시 창에서 게시하려는 프로그램을 선택합니다. 최대 10개의 프로그램을 선택하여 게시할 수 있습니다.
5. 딸깍 하는 소리 프로그램 게시 . 다음 메시지가 나타납니다.
   • 프로그램이 성공적으로 게시되었습니다.
   • {timeStamp}에 만들어진 {count}개 프로그램 게시 요청이 성공적으로 완료되었습니다.

1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 아래에 품질, 딸깍 하는 소리 음성 및 텍스트 분석.
3. 아래에 기본 프로그램, 큐나 흐름에 매핑된 프로그램이 없는 경우 주제 감지에 사용할 대체 프로그램을 선택합니다.