봇 흐름에서 인텐트 작업

인텐트는 사용자가 수행하려는 목표 또는 작업을 설명합니다. 예를 들어 피자를 주문하거나 계정 잔액을 검색합니다. 사용자는 봇과 상호 작용하여 의도를 해결합니다. 봇 흐름을 생성한 후 의도를 추가하거나 가져옵니다.

의도와 가상 에이전트

Virtual Agent는 새로운 대화형 및 생성형 AI 기능으로 상담 흐름을 향상시킵니다. 봇 흐름을 생성할 때 Virtual Agent를 활성화한 다음 인텐트를 생성하면 Architect가 인텐트 생성 대화 상자를 봇 흐름 설명으로 채웁니다. Virtual Agent는 대규모 언어 모델(LLM)과 생성 AI 기술을 사용하여 사용자를 대신해 발화를 생성하므로 봇의 자연어 이해를 구축하고 실험하는 데 필요한 시간과 노력을 절약할 수 있습니다. 아키텍트 봇 흐름과 디지털 봇 흐름 작성자는 의도와 설명을 만들고, 가상 에이전트와 에이전트 부조종사는 이에 대한 발언을 생성합니다.

이벤트 추가

인텐트를 만들려면 다음 단계를 따르세요.

1. 봇 흐름을 만들거나 기존 흐름을 엽니다. 봇 흐름 페이지가 열립니다.
2. 아래에 자연어 이해, 클릭 의도.
3. 새 인텐트를 추가하려면 다음을 수행합니다.
   1. 딸깍 하는 소리 인텐트 추가.
   2. 의도에 대한 고유한 이름을 추가하고 구하다.
   3. 아래에 발화, 구문을 입력합니다.
   4. 딸깍 하는 소리 추가하다.
   5. 각 추가 발화에 대해 c 및 d 단계를 반복합니다. 
4. 다음으로 슬롯을 추가합니다.

자세한 내용은 발언에 슬롯 매핑.

흐름에서 지원되는 언어에 대한 의도에 슬롯 유형 및 발화 추가

먼저 의도, 슬롯 유형 값 및 발언을 기본 언어로 추가한 다음 대체 언어 버전에서 현지화된 슬롯 유형 값 및 발언을 추가하십시오. 슬롯 유형 값과 발화를 추가하기 위해 지원되는 언어로 전환하면 현지화된 값 열이 나타납니다.  자세한 내용은 흐름에서 지원되는 언어의 인텐트에 슬롯 유형 및 발화 추가를 참조하세요. 

인텐트 이름 바꾸기

인텐트의 이름을 수정하려면 다음 단계를 따르세요. 

1. 아래에 자연어 이해, 클릭 의도.
2. 의도 페이지에서 편집하다 의도 옆에 있습니다.
3. 인텐트의 이름을 변경하고 구하다.

의도 상태 표시 또는 숨기기

의도와 관련된 상태 점수를 표시하거나 숨길 수 있습니다. 인텐트 상태에는 다음이 포함됩니다. 상태 점수와 개선을 위한 제안 요약(해당되는 경우)은 의도를 구체화하는 데 도움이 됩니다. 기본적으로 인텐트 상태는 활성화되어 있습니다.

1. 아래에 자연어 이해, 클릭 의도.
2. 보기에서 의도 상태를 숨기려면 건강 숨기기 . 설정이 상태 표시로 변경됩니다.
3. 의도 상태를 표시하려면 건강 표시 . 설정이 건강 숨기기로 변경됩니다.

인텐트 삭제

의도를 삭제하면 관련 구성 요소(발화 및 엔터티)도 모두 삭제됩니다.

1. 아래에 자연어 이해, 클릭 의도.
2. 의도 페이지에서 삭제 의도 옆에 있습니다.
3. 딸깍 하는 소리 삭제 확인 대화 상자에서.