새 연락처 목록 만들기

연락처 목록을 만드는 방법에는 세 가지가 있습니다.

• 쉼표로 구분된 값 .csv 또는 Excel 파일로 레코드 업로드
• 가져오기 템플릿 사용
• 사용 파일 사양 템플릿 쉼표로 구분된, 구분 기호로 구분된 또는 고정 길이 입력 파일로 레코드를 업로드합니다.

연락처 목록 항목이 있는 경우 다음을 참조하십시오. 연락처 목록에 레코드 추가.

1. 딸깍 하는 소리 관리자.

2. 아웃바운드 전화 걸기에서 목록 관리를 클릭합니다.

3. 클릭 연락처 목록 탭.

4. 딸깍 하는 소리 새로 만들기.

5. 고유한 이름을 입력하세요. 연락처 목록 이름 상자. 이름에는 공백, 숫자 및 특수 문자가 포함될 수 있지만 고유해야 합니다.

6. 에서 부서를 선택하십시오. 분할 상자를 선택하거나 기본 홈 분할을 수락합니다.

   참고: 캠페인을 사용자 정의 디비전에 할당하지 않으면 기본적으로 홈 디비전에 속합니다. 보다 액세스 제어 정보 그리고 부서 개요.

   

7. 사용하려면 파일 사양 템플릿 구분 기호로 구분된 파일이나 고정 길이 형식 파일에서 연락처를 업로드하려면 전환하세요. 파일 사양 템플릿 사용 에게 예 . 에서 파일 사양 템플릿 선택 상자에서 연락처 목록에 사용할 템플릿을 선택합니다. 

8. ~ 안에 CSV에서 연락처 업로드 또는 엑셀 파일 , 클릭 검색 . .csv 파일을 선택하고 열려있는. 샘플 행 목록이 나타납니다.

   

9. 가져오기 템플릿을 사용하여 연락처 목록을 작성하는 경우 이 단계를 따르십시오.
   가져오기 템플릿을 선택하려면:
   1. 비녀장 가져오기 템플릿 사용 에게 예 . 
      
      참고: 그만큼 연락처 목록 이름 상자가 다음으로 변경됩니다. 목록 이름 접두어 .
   2. 에서 가져오기 템플릿 선택 상자에서 이 연락처 목록에 사용할 템플릿을 선택합니다. 

   3. (선택 사항) 고유 식별자 열.

      고유 식별자란 무엇입니까?

      고유 식별자는 나중에 이 목록에 더 많은 데이터를 추가할 때 유용합니다. 고객 ID 또는 계정 번호와 같은 고유 식별자 열을 지정하면 추가 프로세스에서 수신 데이터를 기존 연락처와 일치시킬 수 있습니다.

      

      고유 식별자가 없으면 전체 행이 기본 키입니다. 수정된 레코드를 추가하면 기존 행에 동일한 식별자가 있더라도 후속 업로드에서 해당 레코드를 새 행으로 추가합니다. 고유 식별자를 사용하여 시스템은 대신 기존 레코드를 대체합니다.

      사용자 지정 연락처 목록 ID 열은 100자를 초과할 수 없으며 백슬래시와 같은 특수 문자를 포함할 수 없습니다. 다음을 제외한 영숫자 문자로 고유 식별자를 구성합니다. 공백, 백슬래시, URL에서 작동하지 않는 특수 문자:

      – . _ ~ : / ? # [ ] @ ! $ & ‘ ( ) * + , ; =

      팁: .csv 파일의 데이터 끝에 빈 행이 있으면 안 되며, 이로 인해 가져오기 실패가 발생할 수 있습니다.
   4. 가져오기 템플릿을 사용하여 연락처 목록을 생성하려면 구하다 . 
      가져오기 템플릿을 사용하여 연락처 목록을 만드는 마지막 단계입니다. 시스템은 진행률 및 오류 표시기가 있는 연락처 목록의 데이터 그리드에 새 항목을 추가합니다. 레코드가 업로드되는 동안 연락처 목록 이름 옆에 진행률 표시기가 나타납니다.
      가져오기 템플릿을 사용하여 연락처 목록을 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 연락처 목록 작성기 .
10. 연락처 목록을 저장하면 연락처 목록의 연락처 필드에서 앞뒤 공백이 제거됩니다. 연락처 목록에서 공백을 제거하지 않으려면 선행/후행 공백 자르기 다음으로 전환 아니요 .

11. 에 연락처 목록 열, 적절한 열을 선택합니다. 연락처 목록은 전화번호와 이메일 주소 중 하나 또는 둘 다를 포함할 수 있습니다. 둘 중 하나를 설정하면 자리 표시자가 업데이트되고 선택 사항으로 표시됩니다. 

    전화번호를 선택하려면:

    1. 로부터 전화번호 열 상자에서 전화번호가 포함된 열을 선택합니다.

       참고: 목록당 허용되는 최대 전화번호 열 수는 10개입니다.

    2. 로부터 전화 유형 상자에서 집, 직장 또는 셀과 같은 번호 유형을 선택합니다.

    3. 연락처 목록에 전화번호의 시간대가 포함된 열이 있는 경우 시간대 열 상자. 이 단계는 구성을 위한 전제 조건입니다. 연락 가능한 시간 설정. 자동 시간대 매핑을 사용하려는 경우 이 단계를 건너뜁니다.
    4. 다른 전화번호 열을 선택하려면 이 단계를 반복하십시오.

    이메일 주소를 선택하려면:

    1. 로부터 이메일 주소 열, 이메일 주소가 포함된 열을 선택합니다.

       참고: 목록당 허용되는 최대 전화번호 열 수는 10개입니다.

    2. 로부터 이메일 유형 상자에서 개인 또는 직장과 같은 이메일 주소 유형을 선택합니다.
    3. 다른 이메일 주소 열을 선택하려면 이 단계를 반복하십시오.
12. 시스템이 연락처 목록에 있는 전화번호에 대해 규정에 맞는 전화 걸기 시간을 결정하도록 하려면 다음을 설정하십시오. 자동 시간대 매핑 에게 예 .
    
    메모:

    • 자동 시간대 매핑은 이메일 주소가 아닌 전화번호에 대해서만 지원됩니다. 자동 시간대 매핑은 미국, 캐나다 및 카리브해 지역 코드와 미국 우편 번호에 대해서만 지원됩니다. 자세한 내용은 자동 시간대 매핑 개요.
    • 북미 외부에서 자동 시간대 매핑 기능을 사용하여 북미 전화번호로 전화를 걸려면 전화 통화를 시도하는 조직(조직)이 북미 AWS 지역 중 하나에 있어야 합니다.
13. 자동 시간대 매핑을 예로 설정하고 연락처 목록에 우편 번호가 포함된 열이 있는 경우 지퍼 ~로부터 우편번호 열 상자. 우편번호는 비워둘 수 있습니다. 자동 시간대 매핑으로 최상의 결과를 얻으려면 전화번호와 우편번호를 모두 사용하십시오.

14. 고급 옵션을 확장하려면 고급 옆에 있는 캐럿을 클릭합니다.

    

    1. (선택 사항) 제어 시도 목록. 시도 제어는 특정 날짜 또는 총계에 대한 연락처 레코드 또는 전화 번호에 대한 통화 시도 횟수를 제한합니다.

       참고: 시도 제어는 이메일 주소가 아닌 전화번호에 대해서만 지원됩니다. 자세한 내용은 연락 시도를 제한하는 방법.
       

    2. (선택 사항) 고유 식별자 열.

       고유 식별자란 무엇입니까?

       고유 식별자는 나중에 이 목록에 더 많은 데이터를 추가할 때 유용합니다. 고객 ID 또는 계정 번호와 같은 고유 식별자 열을 지정하면 추가 프로세스에서 수신 데이터를 기존 연락처와 일치시킬 수 있습니다.

       

       고유 식별자가 없으면 전체 행이 기본 키입니다. 수정된 레코드를 추가하면 기존 행에 동일한 식별자가 있더라도 후속 업로드에서 해당 레코드를 새 행으로 추가합니다. 고유 식별자를 사용하여 시스템은 대신 기존 레코드를 대체합니다.

       사용자 지정 연락처 목록 ID 열은 100자를 초과할 수 없으며 백슬래시와 같은 특수 문자를 포함할 수 없습니다. 다음을 제외한 영숫자 문자로 고유 식별자를 구성합니다. 공백, 백슬래시, URL에서 작동하지 않는 특수 문자:

       – . _ ~ : / ? # [ ] @ ! $ & ‘ ( ) * + , ; =

       팁: .csv 파일의 데이터 끝에 빈 행이 있으면 안 되며, 이로 인해 가져오기 실패가 발생할 수 있습니다.

    3. NS 미리보기 다이얼 특정 연락처의 경우 캠페인이 미리보기 모드에서 실행되고 있지 않더라도 미리보기 모드 열과 하나 이상의 해당 값을 선택합니다. 아래 예에서 WorkNumber가 3174134246인 연락처는 항상 미리보기 전화를 겁니다.

       

       예를 들어, 시스템이 항상 레코드를 미리 보고 이를 포기하지 않도록 하기 위해 중요한 연락처에 VIP 플래그를 설정합니다.

       팁: 연락처 목록을 처음 만들 때 미리 보기 모드를 구성합니다. 레코드를 추가하는 동안 나중에 이 기능을 설정할 수 없습니다.

    4. 이 연락처 목록이 동적 대기열 정렬을 사용하는 캠페인에서 사용될 경우 캠페인을 실행할 때 정렬 기준이 될 열의 데이터 유형을 지정해야 합니다. 향후 캠페인에 대한 잠재적인 정렬 열 설정을 고려하십시오.
       
       
       열 데이터 형식 사양에서 선택한 열에 대한 설정을 구성합니다.

       데이터 유형	등록정보
       숫자	최소 최대 선택한 열에 대해 허용되는 최소값 및 최대값을 지정합니다.
       텍스트	최대 길이 선택한 열의 최대 문자 길이를 지정합니다. 결합된 모든 텍스트 열의 최대 길이는 750자를 초과할 수 없습니다.
       타임스탬프	Requires the standard ISO format YYY-MM-dd'T'HH:mm'Z' Acceptable formats are: 2017-07-15T15:45Z for minutes precision 2017-07-15T15:00Z for hour precision 2017-07-15T00:00Z for day precision

       
       
       메모:  

       • 열 데이터 유형 사양으로 연락처 목록을 저장하면 돌아가서 열 데이터 유형 사양을 편집할 수 없습니다. 열 데이터 유형 사양에 대한 변경이 필요한 경우 새 연락처 목록을 만들어야 합니다.
       • 데이터 유형 지정 없이 연락처 목록을 저장하면 뒤로 돌아가서 새 열 지정을 생성할 수 있습니다.

15. 딸깍 하는 소리 구하다. 시스템은 진행률 및 오류 표시기가 있는 연락처 목록의 데이터 그리드에 새 항목을 추가합니다. 레코드가 업로드되는 동안 연락처 목록 이름 옆에 진행률 표시기가 나타납니다.

    

    업로드가 완료되면 메시지가 나타납니다.