Genesys Cloud 내장 클라이언트에서 사용자가 대기열 대신 클릭하여 다이얼을 사용할 수 있습니까?
참고: 이 문서는 Genesys Cloud Embeddable Framework, Chrome용 Genesys Cloud, Firefox용 Genesys Cloud, Salesforce용 Genesys Cloud 및 Zendesk용 Genesys Cloud에 적용됩니다.
전적으로! Salesforce용 Genesys Cloud, Chrome용 Genesys Cloud, Firefox용 Genesys Cloud 및 Genesys Cloud Embeddable Framework를 사용하여 다음을 구성할 수 있습니다. 클릭 투 다이얼 사용자가 전화, 이메일 또는 SMS 링크를 클릭할 때 대기열에 대한 메시지를 표시하도록 설정합니다. Zendesk용 Genesys Cloud를 사용하면 사용자가 전화 또는 SMS 링크에서 번호를 누르거나 이메일 링크에서 이메일을 보내기 전에 대기열 이름을 입력할 수 있습니다.
다음 통합에서 클릭 투 다이얼에 대한 정보를 참조하십시오.
- Genesys Cloud 내장형 프레임워크
- Genesys Cloud Softphone
- 파이어폭스용 Genesys Cloud
- Salesforce용 PureCloud
- 젠데스크를 위한 Genesys Cloud
통합에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Genesys Cloud 브라우저 확장 프로그램 정보, Genesys Cloud Embeddable Framework 정보, Salesforce용 Genesys Cloud 정보, 그리고 Zendesk용 Genesys Cloud 정보.
