Messenger는 표시할 참가자 이름과 아바타를 어떻게 결정합니까?

활성화할 때 대화를 인간화하세요 당신을 위해 메신저 구성, Messenger는 보내는 각 메시지 옆에 참가자 이름과 아바타를 표시합니다.

브랜드를 대신하여 자동 회신 또는 봇 흐름이 보내는 모든 메시지는 Messenger 구성에서 지정한 봇 이름 및 봇 아바타와 함께 나타납니다. 봇 이름을 정의하지 않으면 봇 이름이 나타나지 않습니다. 사용자 지정 봇 아바타를 정의하지 않으면 Messenger는 기본 봇 아바타를 사용합니다.

상담원이 메시지를 보내면 Messenger는 다음과 같이 이름과 아바타를 표시합니다.

• 에이전트에 별칭과 이미지가 정의되어 있으면 이를 사용합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 에이전트 별칭 및 이미지 추가.
• 에이전트에 정의된 별칭이 있지만 이미지가 정의되어 있지 않은 경우 첫 번째 이니셜이 있는 생성된 아바타가 표시됩니다.
• 에이전트에 별칭이나 이미지가 정의되어 있지 않으면 에이전트 대체 아바타가 사용됩니다. 
• 에이전트에 정의된 별칭이 없으면 이름이 표시되지 않습니다.