Genesys Cloud Background Assistant(GCBA)를 설치했지만 화면 녹화가 작동하지 않습니다. 이 문제를 어떻게 해결합니까?
- 화면 녹화를 시작하기 위한 QM 정책이 있는지 확인합니다.
- 특정 GCBA 문제가 있는지 확인합니다. 이렇게 하려면 동일한 사용자로 Genesys Cloud 데스크톱 앱을 사용할 때 화면 녹화가 예상대로 작동하는지 확인합니다.
- GCBA를 설치했고 제대로 실행되는지 확인하세요. 열려 있는 https://127.0.0.1:8191/버전 브라우저에서 GCBA가 반환한 버전 정보를 얻었는지 확인하세요.
- Genesys Cloud Background Assistant(GCBA) 배포에 표시된 대로 GCBA 로그 파일을 검토하고 오류를 찾습니다.
자세한 내용은 다음을 참조하세요. Genesys Cloud Background Assistant(GCBA) 정보 그리고 Firefox를 사용할 때 Genesys Cloud Background Assistant(GCBA)가 작동하지 않습니다. 이 문제를 해결하려면 어떻게 해야 합니까?
