디지털 사용자 추적은 어디에서 구성해야 합니까?

Genesys는 디지털 사용자 추적(이전 명칭: 여정 추적)이 도입됨에 따라 Messenger 구성 내에서 직접 웹 추적을 구성할 것을 권장합니다. 이러한 설정은 다음에서 찾을 수 있습니다. 메뉴 > 디지털 및 전화 > 메시지 > 메신저 구성 > 디지털 사용자 추적 그리고 가능하게 하다 메신저별 설정 . 웹 추적 설정 구성에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 웹 추적 구성 .

이전에는 웹 추적 설정이 전역적으로 관리되었습니다. 메뉴 > 관현악법 > 예측적 참여 > 예측 참여 설정 > 추적 설정 . 이러한 설정은 조직의 모든 Messenger 배포에 동일한 동작이 적용됩니다.

최신 Messenger 전용 웹 추적 설정을 사용하면 개별 Messenger 구성에 대한 추적 동작을 정의하고 저장할 수 있습니다. 이를 통해 각 웹사이트에 맞게 추적을 맞춤화할 수 있는 유연성이 제공되어 디지털 사용자 추적이 각 경험의 특정 목표와 데이터 요구 사항에 맞게 조정됩니다.

Messenger 전용 웹 추적 설정을 사용하는 이점과 기존 예측 참여 설정과의 비교에 대해 자세히 알아보려면 다음을 참조하세요. 웹 추적 비교표 .