연락처 세부정보 살펴보기

연락처에 대한 전체 연락처 정보, 연락처와 연결된 메모, 연락처와 관련된 이전 상호 작용의 날짜, 메모 및 마무리 코드를 봅니다. 이 전체 연락처 레코드에서 연락처 레코드가 상호 작용에 있는 사람과 일치하는지 확인하여 Genesys Cloud가 상호 작용을 연락처와 연결할 수 있습니다.

1. 에서 상호작용 패널, 연락처를 클릭 .

2. 연락처 이름 오른쪽에 있는 화살표를 클릭합니다.
   연락처 세부 정보는 상호 작용 패널 오른쪽에 열립니다.
   세부 정보 패널에서 다음을 수행할 수도 있습니다.

   • 연락처 정보 편집

   • 연락처에 대한 메모 관리

   • 연락처 삭제

   • 연락처에 대한 상호 작용 기록 보기

3. 상호 작용 패널의 연락처로 돌아가려면 닫다 .