소스 .csv 파일 준비

전제 조건

다음 권한:

Genesys Cloud는 외부 연락처 및 조직에 적합한 정보 형식을 지정하는 데 도움이 되는 샘플 .csv 파일을 제공합니다. 샘플 CSV 파일의 데이터에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 소스 CSV 파일의 데이터 정보.

메모:

키 이름은 대소문자를 구분합니다.
최대 파일 크기는 10MB입니다.
UTF-8로 인코딩된 CSV 파일을 저장할 수 있는 한 원하는 모든 도구를 사용할 수 있습니다.
여러 소스 CSV 파일을 사용할 수 있습니다. 여러 원본 CSV 파일을 사용하는 경우 원본 파일에서 고유한 연락처 ID와 고유한 조직 ID를 유지해야 합니다. 그렇지 않으면 새 파일을 가져올 때 Genesys Cloud가 원본 데이터를 대체합니다.
가져오기 오직 연락처, 완료 오직 연락처 필드.
가져오기 오직 조직, 완료 오직 계정 필드.
연락처를 조직과 연결하려면 외부 조직 정보와 동일한 행에 외부 연락처 정보를 입력합니다.
모든 필드에 값을 지정할 필요는 없습니다. 가져오기 프로세스가 빈 필드를 찾으면 Genesys Cloud 레코드의 해당 필드를 비워 둡니다.
전체 포함 E.164 국가 코드를 포함한 전화 번호. 국가 코드를 포함하지 않으면 Genesys Cloud는 미국을 기본값으로 사용합니다.