소스 .csv 파일 준비

Genesys Cloud는 다음을 제공합니다. 샘플 .csv 파일 외부 연락처 및 조직에 맞게 정보를 적절하게 형식화하는 데 도움이 됩니다. 샘플 .csv 파일의 데이터에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 소스 .csv 파일의 데이터 작업 .

1. 딸깍 하는 소리 예배 규칙서 > 외부 연락처.
2. 딸깍 하는 소리 추가하다 > 대량 수입 .
3. 딸깍 하는 소리 샘플 CSV 템플릿 다운로드 의미있는 이름으로 저장하세요.
4. 소스 파일을 준비합니다. 소스 파일에는 연락처 및 조직 데이터 모두에 대한 필드가 포함되어 있습니다. 연락처 데이터만 가져오거나 조직 데이터만 가져오거나 두 가지 유형의 데이터를 모두 가져올 수 있습니다. 
   • 연락처를 가져오려면 연락처 필드 집합을 작성하세요. 모든 레코드에 대해 다음 데이터 필드가 권장됩니다.
     • 외부 ID(이 필드는 연락처를 가져오는 데 필수입니다. 이 필드를 비워두면 연락처를 가져오지 않습니다.)
       메모 : 다른 연락처 필드는 선택 사항이지만, 모범 사례로 다음 정보를 포함하는 것이 좋습니다.
     • 연락처 목록 이름
     • 연락처 목록 이름 
     • 연락처 전화번호(직장 전화번호 또는 휴대전화 또는 집 전화번호 또는 기타 전화번호)
     • 연락처 이메일(직장 이메일 또는 개인 이메일)
       메모 : 외부 조직 외부 ID나 다른 외부 조직 필드를 비워두면 연락처가 특정 조직과 연결되지 않고 생성됩니다.
   • 조직을 개별적으로 가져오려면 외부 조직 데이터 필드를 작성하세요. 각 레코드에는 다음 필드가 필요합니다.
     • 외부 조직 외부 ID(예: Salesforce 계정 레코드의 계정 UUID)
     • 외부 조직 이름
       메모 : 제공된 외부 조직 ID가 아직 없고 외부 조직 이름도 사용할 수 있는 경우 데이터 검증 오류가 표시되고 레코드를 가져오지 못합니다.
   • 연락처와 조직을 함께 가져오거나 연락처를 기존 조직과 연결하려면 모든 레코드에 대해 다음 데이터 필드를 사용하는 것이 좋습니다.
     • 외부 ID
       메모 : 데이터 소스에 외부 ID가 없는 경우 파일을 업로드하기 전에 .csv 템플릿의 외부 ID 열에 수동으로 고유 ID를 만들어야 합니다.
     • 외부 조직 외부 ID(예: Salesforce 계정 레코드의 계정 UUID) 
     • 메모 : 제공된 외부 조직 ID가 아직 없고 외부 조직 이름도 사용할 수 있는 경우 데이터 검증 오류가 표시되고 레코드를 가져오지 못합니다.
   • 자세한 내용은 소스 CSV 파일의 데이터 정보.

5. 파일을 다른 이름으로 저장 UTF-8로 인코딩된 CSV 파일.