외부 연락처 및 조직 대량 가져오기 수행

새로운 대량 수입 프로세스

1. 1. Genesys Cloud 도구 모음에서 예배 규칙서 > 외부 연락처 .
   2. 딸깍 하는 소리 추가하다 .
   3. 딸깍 하는 소리 대량 수입 . 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 소스 .csv 파일을 준비하세요 .
      
      메모 : 대량 가져오기 기능을 사용하는 경우, 외부 소스 생성 .csv 파일을 업로드하기 전에.
   4. 준비된 .csv 파일을 업로드하려면 파일을 드래그하여 놓거나 파일을 선택하세요. 
   5. 파일이 검증된 후 가져오기 프로필 및 설정 페이지로 진행하려면 다음을 클릭하세요. 다음 .
   6. 가져오기 프로필 설정 섹션에서 이전에 저장된 가져오기 프로필을 선택하거나 새 가져오기 프로필을 만듭니다.
      • 선택하다 새로운 가져오기 설정 만들기 이름을 입력하세요.
   7. 외부 소스를 선택하세요. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 외부 소스 .
   8. 에서 연락처 일치 섹션에서 외부 연락처와 기존 연락처를 일치시킬 식별자를 선택합니다. 동일한 이메일이나 전화번호를 가진 연락처가 여러 개 있는 경우 일치 기준의 순서는 연락처가 어떻게 일치하는지 나타냅니다. .csv 파일에 여러 개의 이메일이나 전화번호가 있는 경우 시스템은 이 순서를 사용하여 이를 확인합니다. 순서를 변경하려면 필드를 드래그하세요. 일치하는 항목이 없으면 새로운 연락처가 생성됩니다.  
      
      메모 : 본 기능은 외부 연락처에만 사용 가능합니다. .
   9. 일치하는 연락처 병합 섹션에서 연락처 병합 방법을 선택합니다.
      • 모든 일치하는 연락처를 병합하고 업데이트하면 선택한 식별자와 일치하는 모든 연락처가 병합됩니다. 병합 작업은 다양한 필드의 모든 값을 하나의 레코드로 결합하고, 충돌이 발생하면 병합 작업은 CSV 파일의 값을 사용하여 레코드를 업데이트합니다. 자세한 내용은 병합 예를 참조하세요.
      • 첫 번째로 일치하는 연락처 업데이트는 첫 번째로 일치하는 연락처만 업데이트할 수 있도록 허용합니다.
        
        메모 : 이 기능은 조직에서만 부분적으로 사용할 수 있으며 조직은 다음에 의해서만 일치합니다. 외부 조직 외부 ID .
   10. 에서 가져오기 필드 옵션에서 가져올 필드를 선택합니다.
       • 업로드된 콘텐츠의 처음 10개 행을 미리 보려면 또는 첫 번째 열의 버튼.
   11. 딸깍 하는 소리 다음 현재 가져오기 설정을 저장하고 데이터 검증을 시작합니다.
   12. 데이터 검증 화면에서 데이터 검증 로그에서 검증 결과를 확인하세요.
       
       메모 : 그만큼 연락처 가져오기 필드는 가져오는 동안 생성되거나 업데이트된 연락처의 총 수를 나타냅니다. 그만큼 연락처가 가져오지 않음 필드는 가져오지 않은 연락처의 총 수를 나타냅니다. 가져오기가 처리되는 방법에 대한 몇 가지 시나리오는 다음과 같습니다.
       

       • 파일에 1000개의 행이 있고 그 중 15개가 이메일 주소가 불완전하여 데이터 유효성 검사에 실패하면 985개의 레코드만 가져옵니다.
       • 파일에 1000개의 행이 있고 모든 레코드에 대한 외부 조직 외부 ID 필드가 비어 있으며 CSV 파일에 모든 행에 대한 외부 조직 이름이 있는 경우, 어떤 연락처도 가져오지 않습니다.
   13. 검증된 연락처 가져오기를 완료하려면 클릭하세요. 수입 .

이전 대량 수입 프로세스

1. Genesys Cloud 도구 모음에서 예배 규칙서 > 외부 연락처 .
2. (선택 사항) 외부 조직을 가져오려면 조직 탭.
3. 딸깍 하는 소리 추가하다 .
4. 딸깍 하는 소리 대량 CSV 가져오기.
5. 딸깍 하는 소리 CSV 파일 삭제 또는 업로드할 파일 선택 .csv 파일을 선택합니다.
   또는 .csv 파일을 버튼 아래로 드래그할 수 있습니다.
   메모:

   • 파일을 포맷하려면 다음을 사용하십시오. 샘플 CSV 가이드로써.

   • 외부 연락처를 가져오려면 다음 필드를 포함해야 합니다. 연락처 ID, 연락처 이름 및 연락처 성.

   • 외부 조직을 가져오려면 다음 필드를 포함해야 합니다. 계정 ID 및 계정 이름.

   • 다른 모든 필드는 선택 사항입니다.

   • 키 이름은 대소문자를 구분합니다.

   • 해당 전화번호와의 통화 및 SMS 상호 작용을 동기화하려면 전화번호가 E164 형식이어야 합니다.

6. 딸깍 하는 소리 수입.
7. 업로드가 완료되면 Genesys Cloud에 확인 메시지가 표시됩니다.
8. 가져오기를 확인하려면 외부 연락처에서 새 항목이나 변경된 항목을 검색하고 소스 CSV 파일과 비교하십시오.