BYOC 클라우드 구성 체크리스트

BYOC 클라우드 연결에서 발생하는 모든 문제를 추적하고 수정하는 데 도움이 되도록 다음 문서를 조사하고 정보를 사용하여 문제를 해결하고 연결이 올바르게 구성되었는지 확인하십시오.

무엇을 찾을 것인가	자세한 내용은
전화 에지 할당을 위해 AWS를 활용하는 사이트를 생성해야 합니다.	BYOC 클라우드에서 사이트 생성
사이트에 유효한 위치가 있는지 확인하십시오.	위치 추가 사이트에 사용할 수 있는 위치 만들기
이동통신사가 BYOC 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오.	의 일반 요구 사항 섹션 BYOC 클라우드에 대한 통신 사업자 요구 사항
초대장을 올바르게 작성했는지 확인하십시오.	의 BYOC 트렁크 요구 사항 섹션 BYOC 클라우드에 대한 통신 사업자 요구 사항 BYOC 클라우드 트렁크 생성 외부 트렁크 설정
양쪽 연결(Genesys Cloud – Carrier)에서 ACL을 올바르게 구성했는지 확인하십시오. 참고: 이동통신사 측의 ACL에 대한 정보는 이동통신사 설명서를 참조하십시오.	BYOC 클라우드 공개 SIP IP 주소
온프레미스 장치(SBC 또는 게이트웨이)를 연결하는 경우 방화벽을 통한 SIP 및 미디어 액세스를 허용해야 합니다.	방화벽 포트 및 서비스 정보
번호 계획이 업데이트되고 BYOC 클라우드 연결을 활용하도록 설정되었는지 확인하십시오.	번호 계획 정보
아웃바운드 경로가 새 트렁크를 사용하도록 설정되어 있는지 확인하십시오. 참고: 트렁크가 인바운드 전용인 경우에도 이 작업이 필요합니다.	발신 경로 만들기
DID 및 수신자 부담 전화번호를 올바르게 할당했는지 확인하십시오. 사용자용 통화 경로의 경우 대체 발신자 ID를 설정했는지 확인하십시오.	DID 및 수신자 부담 전화번호 설정 DID 및 수신자 부담 번호 할당 통화 경로 추가 발신자 ID 정보를 구성하려면 우선 발신자 선택 기능을 사용하십시오.
Genesys Cloud 호출 시뮬레이터를 사용하여 연결을 테스트합니다.	통화 시뮬레이터로 대상 전화번호 테스트

여전히 문제가 발생하면 지원 사례 열기 지침을 따르십시오. Genesys Genesys Cloud – 내 지원 정보 가이드에서 다운로드할 수 있습니다. Genesys Cloud 고객 관리 기사.

참고: 지원 사례에 대한 설명을 작성할 때 다음을 포함해야 합니다.

조직 이름
트렁크 이름
테스트 호출 날짜/시간
테스트 호출의 수신/발신 번호

이동통신사 측에서 패킷 캡처가 있는 경우 지원 사례에 파일을 업로드하기 위한 지침을 따르십시오.