임베디드 클라이언트의 상호 작용 창

임베디드 클라이언트와 함께 표시되도록 상호 작용 창을 구성할 수 있습니다. 통합에서 상호 작용 창 구성은 타사 시스템 또는 브라우저 확장에 따라 다릅니다. 다음과 같은 상호 작용 관련 기능에 대한 상호 작용 창을 사용할 수 있습니다.

• 스크립트
• 응대 이력
• 채팅
• 메시지
• 통화 후 작업
• Agent Assist
• Agent Copilot
• 화면 공유
• 공동 브라우징

상호 작용 창은 클라이언트 창에 대해 설정된 것과 동일한 표시 정보를 사용합니다. 임베디드 클라이언트의 상호 작용 속성을 사용자 정의하려면 다음 정보를 참조하십시오.

• Salesforce 및 Zendesk의 경우 상호작용 세부정보 맞춤설정을 참조하세요.
• 삽입 가능한 프레임워크는 상호작용 속성을 참조하세요.

다음 그림은 임베디드 클라이언트에 구성된 상호 작용 창의 예입니다.

통합에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Genesys Cloud 브라우저 확장 프로그램 정보, Genesys Cloud Embeddable Framework 정보, Salesforce용 Genesys Cloud 정보, 그리고 Zendesk용 Genesys Cloud 정보.