Genesys Predictive Engagement와 함께 Google 태그 관리자 사용

이용을 원하는 고객 웹 채팅 Predictive Engagement 추적 스니펫을 사용해야 합니다. 이 스니펫은 웹사이트에 예측 참여 추적을 배포하고 웹 채팅 기능을 사용할 수도 있습니다.

사용을 원하는 Genesys Cloud CX 고객 웹 메시징 웹 채팅 대신 Messenger 스니펫을 사용해야 합니다. 이 스니펫은 웹사이트에 Predictive Engagement 추적을 배포하고 웹 메시징 기능을 사용할 수도 있습니다.

Google 태그 관리자를 사용하여 Genesys Predictive Engagement 추적을 배포하면 Genesys Predictive Engagement는 페이지 조회수 및 양식 항목을 비롯한 표준 고객 여정 이벤트를 추적합니다. 또한 Google 태그 관리자의 사전 제작된 태그, 트리거, 변수를 사용하여 웹페이지 및 비즈니스 요구에 맞는 다른 이벤트를 추적할 수 있습니다.

Google 태그 관리자 사용에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Google의 태그 관리자 도움말.

With the help of Google Tag Manager, you can deploy:

• Messenger snippet
• 예측 참여 추적 스니펫

Messenger 스니펫(Genesys Cloud CX 고객만 사용 가능)을 배포하려면 다음 단계를 완료하세요.

1. Genesys Cloud CX 관리자에서 메시지, 클릭 메신저 배포.
2. 배포할 Messenger 배포의 이름을 클릭합니다.
3. 에서 스니펫 배포 섹션, 클릭 클립 보드에 복사.
4. Google 태그 관리자에서 맞춤 HTML 태그를 만듭니다.
5. 맞춤 HTML 태그의 본문에 스니펫을 붙여넣습니다.
6. JavaScript 코드를 다음으로 묶습니다. 태그.<script> 새 줄 이스케이프 문자를 제거하려면 스니펫 코드를 이스케이프 해제해야 합니다.
7. 태그를 저장합니다.
8. 선택 모든 페이지 방아쇠.
9. 메신저 태그와 같이 의미 있는 이름으로 태그를 저장합니다.
10. 딸깍 하는 소리 제출하다 그런 다음 게시합니다. 태그는 웹사이트의 모든 페이지에 게시됩니다.

자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 메신저 배포 Genesys Cloud CX 리소스 센터에서.

이 예는 Scroll Depth 트리거를 사용하여 웹 페이지에서 세로 및 가로 스크롤 이벤트를 캡처하는 방법을 보여줍니다.

• 이 트리거는 모든 웹페이지 또는 지정한 조건과 일치하는 페이지의 하위 집합에서 실행될 수 있습니다.
• 세로 및 가로 스크롤 깊이를 백분율 또는 픽셀로 지정합니다.
• 여러 값은 쉼표로 구분하십시오.

제한 사항

트리거는 웹페이지당 한 번만 실행할 수 있습니다. 수동으로 재설정할 수 없습니다. 페이지를 스크롤할 수 없는 경우 트리거가 항상 실행됩니다. 트리거가 항상 실행되는 것을 방지하려면 다음 코드로 태그를 래핑하세요.

if ($(document).height() > $(window).height()) { /* your tag code */ }

태그는 Google 태그 관리자가 웹사이트에 삽입하고 트리거 조건이 발생할 때 실행되는 코드 스니펫입니다. Google 태그 관리자에서 사용할 수 있는 기본 제공 태그에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 맞춤 태그.

태그가 실행되지 않도록 하려면 다음을 사용하세요. event.preventDefault() 웹페이지 요소 리스너에서.