모바일 메신저 기능 비교 매트릭스

Genesys Cloud 모바일 메시징을 통해 방문자가 앱에 접속하여 상담원과 대화하고 나중에 다시 돌아와 대화를 이어갈 수 있습니다. Genesys Cloud는 사용자가 대화를 시작할 때 검색한 대화 기록을 보관합니다. 이 기능을 사용하면 사용자는 진행 중인 대화 내에서 이전 메시지를 탐색할 수 있습니다.

모바일 메신저 SDK는 사용자가 맞춤형 모바일 메신저 솔루션을 모바일 애플리케이션에 통합할 수 있도록 하는 기본 애플리케이션용 플러그 앤 플레이 솔루션으로, 모바일 고객에게 원활한 경험을 보장합니다. 관리 콘솔을 통해 모바일 메신저 배포를 구성할 수 있습니다. 웹 메신저 구성 .

모바일 메신저 SDK에는 다음과 같은 기능이 포함되어 있습니다.

• 실시간 및 비동기 채팅 메시징 경험.
• 로우코드 배포.
• Genesys Cloud Admin UI에서 중앙 집중식 무코드 프로비저닝을 제공합니다.
• 26개 언어에 걸친 UI 현지화.
• 브랜드 가이드라인에 맞게 중앙에서 UI 색상을 선택했습니다.
• 빠른 답변으로 봇 상호작용이 간소화되었습니다.
• 앱 내 미디어 미리보기를 통한 파일 첨부 처리.

모바일 메신저를 통해 에이전트나 봇과 대화하고 파일을 공유하세요

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기능 비교 매트릭스

이 표에서는 웹 메신저, 모바일 전송 SDK 및 모바일 메신저 전반의 현재 메신저 기능 준비 상태를 설명합니다.