이메일 대기열 성능 세부정보 보기

보기의 데이터를 차트에 표시할 수 있습니다. To view the chart, click the Show/Hide chart icon .

열을 표시하거나 숨기려면 다음을 수행합니다.

1. 열의 오른쪽 상단 모서리에서 다음을 클릭합니다. 열 선택 상. 그만큼 열 추가/제거 창이 나타납니다.
2. 클릭 열 관리 꼬리표. 
3. (선택사항) 열을 오름차순 또는 알파벳순으로 정렬하려면 정렬 기준 > 열 이름 AZ . 
4. (선택사항) 열을 내림차순 또는 알파벳 역순으로 정렬하려면 정렬 기준 > 열 이름 ZA .
5. (선택 사항) 열을 분류하거나 분류 해제하려면 다음을 클릭합니다. 정렬 기준 그리고 활성화 또는 비활성화합니다 카테고리별 그룹화 비녀장.
6. 보려는 열을 검색하거나 스크롤하여 선택하세요.
   참고: 키보드 탐색을 사용하여 열을 선택할 수도 있습니다.
7. 딸깍 하는 소리 구하다. 선택한 열이 화면에 나타납니다.
   참고: 열 선택 사항은 변경 사항을 저장한 후에만 나타나며 테이블에 즉시 적용되지는 않습니다.

열 선택기 내에서 열을 다시 정렬하려면:

1. 열의 오른쪽 상단 모서리에서 다음을 클릭합니다. 열 선택 상. 그만큼 열 추가/제거 창(열 선택기)이 나타납니다.
2. 클릭 열 재정렬 꼬리표. 
3. 그리드 아이콘을 클릭하세요 열을 선택한 다음 열 선택기에서 끌어서 놓아서 순서를 다시 지정할 수 있습니다.

열 선택기 외부에서 열을 다시 정렬하려면 열 머리글을 클릭하고 드래그합니다.

보기를 기본 열 설정으로 재설정하려면 다음을 클릭하세요. 보기를 기본값으로 재설정 .

최대 20개의 열을 선택할 수 있습니다.

분석 보기를 사용자 정의하려면 날짜 필터를 사용하십시오.

날짜별로 지표를 필터링하거나 사용자 정의 날짜 범위를 구성하려면 사전 설정을 사용하세요. 이 보기에 대한 측정항목을 필터링할 때 최대 2년까지 사용자 정의 날짜 범위를 선택하세요. . 

사전 설정을 사용하여 메트릭을 필터링하려면 다음 단계를 완료하십시오.

1. To display the date filter, click the date.
2. 사전 설정 목록에서 사전 설정 날짜 옵션을 선택합니다.

날짜 사전 설정

맞춤 기간을 사용하여 측정항목을 필터링하려면 다음 단계를 완료하세요.

1. 날짜를 클릭하면 날짜 필터가 표시됩니다.
2. 캘린더에서 시작일과 종료일을 선택하고 필터 화살표 를 클릭합니다.

동일한 날짜 사전 설정을 사용하여 다른 기간의 데이터를 보려면 날짜 표시 양쪽에 있는 화살표를 클릭합니다.

예를 들어 전날의 데이터를 보려면 일 프리셋을 선택한 다음 날짜 왼쪽에 있는 화살표를 클릭합니다.

• 동일한 날짜 사전 설정을 사용하여 다른 시간대의 데이터를 보려면 시간대 드롭다운 메뉴에서 필요한 시간대를 선택합니다. 선택한 동일한 시간대를 사용하여 보고서를 생성하고 저장할 수 있습니다.

각 행에 하루가 표시되면 행을 클릭하여 해당 날짜의 30분 간격을 봅니다.

다양한 통계에 대한 막대 그래프를 보려면 헤더에서 측정항목을 클릭하십시오. 부분. 예를 들어 답변 % 제안 및 답변된 상호 작용의 그래프를 봅니다.

• 그래프는 30분마다 또는 페이지를 다시 로드할 때 업데이트됩니다. 실시간으로 업데이트되지 않습니다.
• 그래프가 나타내는 기간과 숫자를 보려면 그래프의 막대 위로 마우스를 가져갑니다.
• 두 개의 통계를 표시하는 그래프에서 보기는 막대형 차트를 누적하는 대신 계층화합니다. 비율을 쉽게 식별할 수 있도록 레이어 그래프를 표시합니다.
• 막대 차트의 특정 열에 표시된 데이터에 대한 자세한 정보를 보려면 열을 클릭합니다. 클릭한 열에 기간에 대한 세부 정보가 표시되도록 전체 보기가 업데이트됩니다. 보기에 30분 간격이 표시되면 30분 간격이 이 보기가 표시할 수 있는 가장 작은 시간 단위이기 때문에 이 옵션을 사용할 수 없습니다.

상호작용에 대한 정보를 기준으로 필터링하려면 비녀장 필터 패널 을 클릭한 다음 사용하려는 필터를 검색하거나 스크롤하여 선택합니다.

일부 측정항목은 모든 필터와 관련이 없습니다. 예를 들어 "제안" 지표는 사용자가 아닌 대기열에만 적용됩니다. 사용자별로 필터링하면 제안 열에 데이터가 포함되지 않습니다.

인터랙션 목록

상호 작용의 아웃바운드 세부 정보에 대한 정보로 필터링하려면 다음을 수행합니다.

1. 딸깍 하는 소리 비녀장 필터 패널 . 
2. 클릭 배 밖으로 탭.
3. 검색하거나 스크롤하여 사용하려는 필터를 선택합니다. 

발신 경로

에 대한 정보로 필터링하려면 예측 참여 상호 작용의 여정 세부 정보:

1. 딸깍 하는 소리 필터 패널 전환 . 
2. 클릭 여행 탭.

여정 필터

상호 작용의 외부 연락처 세부 정보에 대한 정보를 기준으로 필터링하려면 다음을 수행합니다.

1. 딸깍 하는 소리 필터 패널 전환 . 
2. 클릭 외부 연락처 탭.

외부 연락처 결과