Salesforce Service Cloud 패키지용 외부 라우팅 설치
메모 : 이 문서는 Genesys와 Salesforce의 통합을 통한 CX Cloud의 외부 라우팅에 적용됩니다.
Salesforce Service Cloud용 외부 라우팅 패키지에는 Genesys Cloud를 통해 Salesforce 메시지의 외부 라우팅을 설정하는 구성 요소가 포함되어 있습니다.
Salesforce Service Cloud 패키지용 외부 라우팅을 설치하려면:
- 설정 홈페이지에서 다음을 클릭하세요. 앱 실행기 아이콘을 클릭하고 앱 및 항목 검색 상자에서 CX Cloud Genesys 설정 항목을 검색한 다음 해당 항목이 있는 Lightning 앱을 엽니다.
패키지 목록 페이지가 나타납니다. - 채널에서 다음을 클릭하세요. 설치하다 Salesforce Service Cloud 패키지의 외부 라우팅에 대한 내용입니다.
- 설치 첫 번째 단계에서 다음을 선택합니다. 모든 사용자용으로 설치 또는 특정 프로필용으로 설치 옵션.
- (선택 사항) 타사 액세스를 승인하려면 다음을 선택하세요. 예, 이러한 제3자 웹 사이트에 대한 액세스 권한을 부여합니다. 그리고 클릭하세요 계속하다 . 그렇지 않으면 클릭하세요 취소 . 원격 사이트 설정을 수동으로 추가하려면 다음을 참조하세요. Salesforce에서 원격 사이트 설정 구성 .
- 화면의 지시에 따라 설치하십시오.
설치된 패키지 확인
Salesforce에서 패키지 설치를 확인하고 확인하세요.
- 설정 홈 페이지의 빠른 찾기 상자에서 설치된 패키지를 검색하고 선택합니다. 설치된 패키지 .
- Salesforce Service Cloud 패키지의 외부 라우팅이 설치되었는지 확인하세요.