6단계: 라이브로 전환

Go Live 준비 양식

완벽한 이 양식 2주 전 Genesys Cloud CX 조직 라이브 방송 중 생산 중 . 이 양식은 구현을 담당하는 프로젝트 관리자(파트너, Genesys 또는 고객 측)가 작성해야 합니다. 한 번 제출된 , 정보는 Genesys 제품 지원 팀에서 검토합니다. 에게 사전에 검토하다 Go Live 이전 .

여기에서 완료하세요: Genesys Cloud CX Go Live 게이트 양식 .

Genesys Cloud 공정 사용 정책

자세한 내용은 다음을 참조하세요. 공정 사용 소비 정책 ~을 위한 Genesys Cloud 내 기능 . 각 공정 사용 정책은 기능별 금액 할당을 제공합니다. 할당됨 월간 간행물 라이센스에 따라 자격 당신은 가지고있다 구독으로 . 

자세한 내용은 Genesys Cloud 공정 사용 정책.

Genesys Cloud 토큰 기반 사용 및 가격

귀하의 조직은 Genesys Cloud AI를 사용하는 동안 Genesys Cloud AI Experience 토큰을 사용할 수 있으며, 토큰은 변화하는 비즈니스 요구 사항에 맞게 유연하게 적응할 수 있도록 설계되었습니다. 사용된 토큰 수량은 송장에 표시됩니다. 이러한 토큰은 매달 갱신되며 다음 달로 이월되지 않습니다. 

자세한 내용은 다음을 참조하세요. Genesys Cloud 토큰 기반 가격 모델 .

월보드 만들기 계정 

관리자는 Genesys Cloud 라이선스에 대한 비용을 지불하고 사용하지 않고도 대시보드를 표시할 수 있는 월보드 계정을 만들 수 있습니다. 

지침은 다음을 참조하세요. 월보드 계정 생성 .

제네시스 클라우드 보고서 그리고 해석학

Genesys Cloud 보고서를 다운로드하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

• 뷰 및 대시보드 , 흔한 미터법 정의  

• 사용 보고서 다운로드

• 서비스형 분석(A3S) 대시보드 및 보고서용 애드온 

지식 향상: 보고서 및 분석 Genesys Cloud에서 최고의 보고 하이라이트 녹화 

• Genesys Cloud 관리자

Genesys 클라우드 문제 해결 

이 문서에서는 문제를 진단하고 해결하는 데 필요한 정보에 대한 링크를 제공합니다. 읽다  

Genesys Cloud 문제 해결 정보 기능별 범주에 따른 자세한 내용은 다음과 같습니다. 

관리자의 경우 다음을 참조하세요. Genesys Cloud 운영 콘솔 .