시리즈: 메신저 가이드에서 웹 추적 구성

예측 참여 설정으로 돌아가기

Genesys에서는 개선된 Messenger 전용 설정을 사용하여 웹 추적을 구성할 것을 권장합니다. 하지만 최신 설정으로 전환할 때 기존 예측 참여 설정을 다시 사용해야 하는 상황이 발생할 수 있습니다. 그런 경우 언제든지 변경 사항을 되돌리고 Messenger 구성에 글로벌 설정을 할당할 수 있습니다. 이 문서에서는 Messenger 전용 설정에서 기존 예측 참여 설정으로 웹 추적 설정을 되돌리는 다양한 방법을 설명합니다.

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취해야 할 단계

예측 참여 설정에서 정의한 이전 추적 동작으로 되돌리는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

최신 Messenger 구성 버전을 수정하거나
레거시 설정으로 저장된 이전 Messenger 구성 버전을 배포합니다.

메모 : 나중에 Messenger 관련 웹 추적 설정을 복원하고 수정을 재개하려면 최신 설정이 포함된 이전 Messenger 구성 버전을 복제하여 편집할 수 있습니다. 버전 복제에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Messenger 구성 버전을 초안 버전으로 복제합니다. .

메신저 구성 수정

디지털 사용자 추적 외부에서 정의한 새로운 설정(웹 메시징, 공동 탐색 또는 기타 구성 등)을 포함하여 최신 Messenger 구성을 유지하려면 Messenger 구성을 열고 최신 버전을 편집하세요. 여기에서 필요에 따라 디지털 사용자 추적 구성만 업데이트합니다.

메신저 구성의 동작 단계에서 디지털 사용자 추적 구성으로 이동합니다.
웹 추적 설정에서 다음을 선택하세요. 글로벌 설정 .
나타나는 경고 메시지에서 선택을 확인하려면 다음을 클릭하세요. 글로벌 설정 사용 . 이렇게 하면 이 초안에서 정의한 Messenger 관련 설정이 지워집니다.
변경 사항을 저장하려면 새로운 Messenger 구성 버전을 게시하세요.
선택한 Messenger 배포에 새로운 Messenger 구성 버전을 할당하여 글로벌 설정을 적용합니다.

이전 Messenger 구성 버전 배포

가장 최신 Messenger 구성 버전의 업데이트가 디지털 사용자 추적 구성에만 있고 다른 설정은 변경되지 않은 경우, 글로벌 추적 설정을 선택하여 게시된 이전 버전을 다시 배포하면 됩니다. 이렇게 하면 동일한 설정으로 새로운 Messenger 구성 버전을 만드는 것을 방지할 수 있습니다.

메신저 구성에서 다음을 클릭하세요. 메신저 구성 이름 옆에 있습니다.
선택하다 버전 그런 다음 사용 가능한 버전을 미리 보고 글로벌 추적 설정으로 게시된 버전을 식별합니다.
가장 최신 구성 버전이 현재 선택된 Messenger 배포로 이동합니다.
선택한 버전을 글로벌 추적 설정을 사용하는 버전으로 변경합니다.
변경 사항을 적용하려면 배포를 게시하세요.

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