Google Dialogflow ES 통합 정보
Use the Google Cloud Dialogflow ES integration to call Dialogflow ES bot actions in Architect call, chat, message, and secure flows. Google Cloud Dialogflow ES bots that use the Google Cloud Dialogflow ES Add-on integration in Genesys Cloud are not PCI-compliant. Best practice recommends that you do not use the Google Cloud Dialogflow ES Add-on integration in Architect secure call flows.
개요
Genesys Cloud와 Google Dialogflow ES의 통합을 통해 봇은 고객과 대화식으로 상호 작용할 수 있습니다.
가져오기 구글 다이얼로그플로우 ES 통합
Google Cloud Dialogflow ES is available from the Genesys AppFoundry. Google CCAI is also available from the AppFoundry.
구성 및 활성화 구글 다이얼로그플로우 ES 통합
Architect에서 Dialogflow 봇 호출 작업에 액세스하려면 조직에 적절한 Google 플랫폼 서비스 계정 자격 증명이 있어야 합니다. 그런 다음 구성하고 활성화합니다. 구글 다이얼로그플로우 조직의 ES 통합.
Dialogflow ES 봇 만들기
Google Cloud Platform 콘솔에서 Dialogflow ES 봇을 만듭니다.
상호 작용 흐름에서 Google Dialogflow ES 봇 사용
사용하다 Google Dialogflow ES Architect 상호 작용 흐름의 봇.
메시지 상호 작용에서 리치 미디어 작업
관리자는 봇 대화에서 빠른 답장과 카드를 설정할 수 있습니다. 빠른 회신은 고객이 메시지 상호 작용 중에 회신으로 선택할 수 있는 응답입니다.. 빠른 회신을 사용하면 빠르고 구조화된 응답을 할 수 있으므로 옵션 목록에서 선택하여 다이렉트 메시지에 간단하고 안내된 답변을 제공할 수 있습니다. 카드는 이미지, 제목, 본문 및 버튼 목록이 포함된 봇 응답입니다. 고객은 버튼을 클릭하여 카드와 상호 작용할 수 있습니다.
