연락처 추가

전제 조건

다음 권한:

  • 외부연락처 > 씨 연락하다 > ㅏ dd 
  • 외부연락처 > 씨 연락하다 > 편집하다 

외부 연락처는 조직이 상호 작용하는 사람 및 비즈니스에 대한 포괄적인 데이터 저장소입니다.

다음과 같은 방법으로 외부 연락처를 만들 수 있습니다.

  1. 딸깍 하는 소리 예배 규칙서 > 외부 연락처.
  2. 딸깍 하는 소리 추가하다 그리고 연락하다.
  3. 연락처 정보 양식에 연락처 이름을 입력합니다. 이름과 성은 필수 입력란입니다. 기타 연락처 정보 필드는 선택 사항입니다.
  4. (선택 사항) 연락처의 조직을 검색하여 선택합니다.
    참고: 연락처를 조직과 연결하려면 조직 추가 첫 번째.
  5. (선택 사항) 연락처의 이메일 주소(일하다, 개인의, 다른).
  6. (선택 사항) 연락처의 전화번호를 설정하려면 다음을 수행합니다.
    • 직장, 셀, 집 및 기타 필드에 해당 전화 번호를 추가합니다.
메모:

  • Genesys는 전체 E.164 번호를 입력할 것을 권장합니다. E.164가 아닌 번호를 모든 필드에 추가할 수 있지만 검색할 수는 없습니다. Genesys Cloud는 내선 전용 번호를 지원하지 않습니다.

  • 위성 전화번호를 추가하려면 다음을 입력하십시오. 번호 앞에.

  • Genesys Cloud의 기본 국가 코드는 미국의 경우 +1입니다. 그러나 관리자는 그 설정을 변경.

  • 전화번호가 SMS 메시지를 수락하는지 여부를 표시하려면 SMS 활성화됨 비녀장.
  1. (선택 과목) 연락처에 대한 추가 정보에 대한 링크를 제공하려면 링크 섹션에서 외부 시스템, 외부 시스템에 대한 URL을 입력합니다.
  2. (선택 사항) 소셜 미디어 채널 정보 추가, 클릭 하나를 만드시겠습니까?.
  3. (선택 사항) 우편 주소를 추가하려면 연락처 주소를 입력합니다.
  4. (선택 과목) 연락처의 설문조사 기본 설정 지정.
  5. (선택 사항) 사용자 정의 필드 사용, 로부터 접점 유형 목록에서 연락처 유형을 클릭하고 사용자 정의 필드를 완성하십시오.
  6. 딸깍 하는 소리 구하다.
  7. (선택 과목) 메모 관리.