AI 스튜디오 개요
AI Studio는 차세대 AI 기반 고객 경험을 구축하고 관리하는 새로운 명령 센터 역할을 합니다. Genesys Cloud 플랫폼 전반에서 AI 역량을 구성, 제어 및 확장할 수 있는 중앙 집중식 보안 환경을 제공합니다. 기술적인 노하우가 있거나 없는 사용자도 AI Studio를 쉽게 사용하여 노코드 및 로코드 도구를 통해 AI 경험을 만들고, 더 빠르고 광범위한 혁신을 촉진할 수 있습니다. 또한 모든 AI 기능이 규정을 준수하고 기업 정책에 부합하는지 확인하고 관리하는 내장 시스템이 함께 제공됩니다.
AI Studio의 중앙 집중식 워크벤치를 사용하여 AI 기반 자동화를 구축, 관리 및 배포하고 모든 터치포인트에서 일관성, 제어 및 확장성을 보장하세요.
AI Studio 시작하기
AI Studio와 그 기능에 액세스하려면 필요한 라이선스와 권한을 추가하세요.
라이센스 및 허가 요구 사항
- Genesys Cloud CX 1, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 3 또는 Genesys Cloud CX 4 라이선스
- 필요한 기능에 따라 필요한 AI Studio 권한을 추가하세요. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. AI Studio 권한 .
가격 정책
AI Studio를 사용하려면 Genesys Cloud AI Experience 토큰이 필요합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Genesys Cloud 토큰 기반 가격 모델 .
AI Studio의 주요 기능
워크벤치에는 다음과 같은 기능이 포함되어 있습니다.
- AI 가이드 : 비즈니스 팀이 복잡한 논리나 코드를 작성하지 않고도 고객 상황에 지능적으로 대응하고 대화 내에서 고객의 행동을 동적으로 적응시키는 가상 에이전트를 만들 수 있습니다. AI 가이드 구축 및 관리에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. AI 가이드 개요 .
- 사용자 정의 가능한 요약 : 관리자가 비즈니스 요구 사항에 맞게 상호작용 요약을 구성하여 인간과 AI 에이전트 상호작용 전반에서 일관성, 규정 준수 및 운영 효율성을 향상시킬 수 있습니다. 대화 요약 사용자 정의에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 사용자 정의 가능한 요약 개요 .
