Communication Sequence Builder를 사용하여 맞춤형 출력 구축

Communication Sequence Builder를 사용하여 음성 봇 흐름 또는 서식 있는 텍스트 작성기를 사용하여 디지털 봇 흐름에 대한 사용자 지정 출력을 구축할 수 있습니다. 전환 작업에서 상호 작용 중에 받는 응답을 기반으로 경로를 지정합니다. 이 예제는 흐름 작성자가 오디오와 텍스트 모두에 대한 기능을 빌드한 다음 상호 작용 유형에 따라 적절한 응답을 반환할 수 있는 방법을 보여줍니다.

빌더를 사용하는 방법

여러 데이터 유형을 지원하는 Architect 빌더에서 사용할 수 있는 일반적인 작업은 다음과 같습니다.

  • 특정 데이터 유형의 항목 시퀀스를 사용하여 표현식 값을 작성하려면 원하는 데이터 유형을 클릭하고 구성합니다. 건축가는 추가된 항목을 시퀀스 내에서 카드 요소로 표시합니다.
  • 카드 순서를 재정렬하려면 클릭하세요. 목록에서 위나 아래로 옮기고 싶은 카드를 잡으세요.  또는 u ~을 보이다 꼬리표 키를 눌러 카드 목록을 이동하고, 이동하려는 카드를 선택하세요. 목록 내에서 원하는 위치로 카드를 이동하려면 다음을 선택하세요. 대체 또는 옵션 그리고 위아래를 사용하세요 화살표 키.
  • 카드를 삭제하려면 c 핥다 휴지통 아이콘 삭제하려는 카드에 대한 또는, 유 ~을 보이다 꼬리표 키를 눌러 카드 목록을 탐색하고 삭제하려는 카드를 선택하세요. 그런 다음 다음을 사용합니다. 삭제 카드를 삭제하려면 키를 누르세요.

봇 흐름

봇 흐름의 경우 텍스트를 추가하거나 통신 시퀀스 빌더를 사용하거나 서식 있는 텍스트 빌더를 사용할 수 있습니다. 이 단계는 Communication Sequence Builder를 사용하는 방법을 보여줍니다.

메모 : 다국어 지원 기능을 사용하려면 기본 자연어 이해(NLU) 엔진을 사용해야 합니다.
  1. 출력이 필요한 봇 흐름 작업 요소(예: 의도 요청 작업)에서 요소 끝에 있는 버튼을 클릭하고 Communication Sequence Builder를 선택합니다.

    이미지를 클릭하면 확대됩니다.
    참고: 현재 동작은 기본 시퀀스를 사용합니다. 즉, 봇은 현재 봇 흐름 및 출력 모드에 대해 설정된 언어를 포함하여 모든 조건에서 이 시퀀스를 사용합니다.
  2. 음성 상호 작용을 위한 대체 시퀀스 만들기:
    1. 통신 시퀀스 작성기 대화 상자에서 대체 시퀀스 .
    2. 언어 목록을 클릭하고 대체 언어를 선택합니다. 예를 들어 프랑스어 캐나다입니다.
    3. 출력 모드에서 선택 목소리.
    4. 딸깍 하는 소리 대체 시퀀스 추가.
    5. 텍스트 입력란에 봇이 음성 상호작용을 위해 발신자에게 말할 현지화된 출력을 입력합니다. 예를 들어, “Que souhaitez-vous faire? “
  3. 텍스트에 대한 대체 시퀀스 만들기:
    1. 통신 시퀀스 작성기 대화 상자에서 대체 시퀀스 .
    2. 클릭 언어 대체 언어를 나열하고 선택합니다.
    3. 출력 모드에서 선택 텍스트.
    4. 딸깍 하는 소리 대체 시퀀스 추가.
    5. 에서 텍스트 필드에 봇이 채팅 상호 작용을 위해 수신자에게 말할 출력을 입력합니다. 예를 들어, “Que souhaitez-vous faire? “
  4. 딸깍 하는 소리 구하다.
  5. 또는 출력 모드에 대한 표현식을 수동으로 입력할 수 있습니다.
  1. Communication Sequence Builder 대화 상자에서 표현 탭.
  2. 큰 표현식 편집기 버튼을 클릭합니다.
  3. 딸깍 하는 소리 계속하다.
  4. 에서 표현식 수정 대화 상자에서 사용자 정의 표현식을 입력합니다.
    이미지를 클릭하면 확대됩니다. 통신 시퀀스 빌더 프랑스어

참고: 이 예에서 ToMultimodalCommunication 식의 첫 번째 매개 변수는 음성에 적용되고 두 번째 매개 변수는 텍스트에 적용됩니다.

디지털 봇 흐름

디지털 봇 흐름의 경우 텍스트를 추가하거나, Communication Sequence Builder를 사용하거나, Rich Text Builder를 사용할 수 있습니다. 다음 단계는 서식 있는 텍스트 작성기를 사용하는 방법을 보여줍니다.

  1. 출력이 필요한 디지털 봇 흐름 작업 요소(예: 통신 작업)에서 요소 끝에 있는 버튼을 클릭하고 서식 있는 텍스트 작성기를 선택합니다.
    이미지를 클릭하면 확대됩니다. 서식 있는 텍스트 빌더
  2. 서식 있는 텍스트 작성기의 도구 모음을 사용하여 사용자와의 커뮤니케이션을 만듭니다.서식 있는 텍스트 작성기 도구 모음
    1. 텍스트 문자열을 추가하고 볼드체, 이탤릭체 또는 취소선 텍스트를 사용하여 텍스트 서식을 지정합니다.
    2. 사용자 정의 가능한 텍스트와 외부 URL에 대한 링크를 추가하려면 링크 추가 아이콘을 클릭합니다.
    3. 사전 구성된 슬롯에 대한 변수 값을 추가하려면 변수 추가 아이콘을 클릭합니다.
    4. 수동 표현식을 입력하고 결과를 서식 있는 텍스트에 삽입하려면 표현식 추가 아이콘을 클릭합니다.
    5. URL에서 이미지를 추가하려면 이미지 삽입 아이콘을 클릭합니다.
  3. 채팅에 대한 대체 시퀀스 만들기:
    1. 통신 시퀀스 작성기 대화 상자에서 대체 시퀀스 .
    2. 클릭 언어 대체 언어를 나열하고 선택합니다.
    3. 출력 모드에서 선택 텍스트.
    4. 딸깍 하는 소리 대체 시퀀스 추가.
    5. 에서 텍스트 필드에 봇이 채팅 상호 작용을 위해 수신자에게 말할 출력을 입력합니다. 예를 들어 "무엇을 하고 싶습니까?"
  4. 딸깍 하는 소리 구하다.
  5. 또는 출력 모드에 대한 표현식을 수동으로 입력할 수 있습니다.
    1. Communication Sequence Builder 대화 상자에서 표현 탭.
    2. 큰 표현식 편집기 버튼을 클릭합니다.
    3. 딸깍 하는 소리 계속하다.
    4. 에서 표현식 수정 대화 상자에서 사용자 정의 표현식을 입력합니다.