BYOC 클라우드 구성 체크리스트
BYOC 클라우드 연결에서 발생하는 모든 문제를 추적하고 수정하는 데 도움이 되도록 다음 문서를 조사하고 정보를 사용하여 문제를 해결하고 연결이 올바르게 구성되었는지 확인하십시오.
무엇을 찾을 것인가 | 자세한 내용은 |
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전화 에지 할당을 위해 AWS를 활용하는 사이트를 생성해야 합니다. | |
사이트에 유효한 위치가 있는지 확인하십시오. | |
이동통신사가 BYOC 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오. |
의 일반 요구 사항 섹션 BYOC 클라우드에 대한 통신 사업자 요구 사항 |
초대장을 올바르게 작성했는지 확인하십시오. |
의 BYOC 트렁크 요구 사항 섹션 BYOC 클라우드에 대한 통신 사업자 요구 사항 |
양쪽 연결(Genesys Cloud – Carrier)에서 ACL을 올바르게 구성했는지 확인하십시오. 참고: 이동통신사 측의 ACL에 대한 정보는 이동통신사 설명서를 참조하십시오. |
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온프레미스 장치(SBC 또는 게이트웨이)를 연결하는 경우 방화벽을 통한 SIP 및 미디어 액세스를 허용해야 합니다. |
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번호 계획이 업데이트되고 BYOC 클라우드 연결을 활용하도록 설정되었는지 확인하십시오. | |
아웃바운드 경로가 새 트렁크를 사용하도록 설정되어 있는지 확인하십시오. 참고: 트렁크가 인바운드 전용인 경우에도 이 작업이 필요합니다. |
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DID 및 수신자 부담 전화번호를 올바르게 할당했는지 확인하십시오. 사용자용 통화 경로의 경우 대체 발신자 ID를 설정했는지 확인하십시오. |
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Genesys Cloud 호출 시뮬레이터를 사용하여 연결을 테스트합니다. |
여전히 문제가 발생하면 지원 사례 열기 지침을 따르십시오. Genesys Genesys Cloud – 내 지원 정보 가이드에서 다운로드할 수 있습니다. Genesys Cloud 고객 관리 기사.
참고: 지원 사례에 대한 설명을 작성할 때 다음을 포함해야 합니다.
- 조직 이름
- 트렁크 이름
- 테스트 호출 날짜/시간
- 테스트 호출의 수신/발신 번호
이동통신사 측에서 패킷 캡처가 있는 경우 지원 사례에 파일을 업로드하기 위한 지침을 따르십시오.