시리즈: 캠페인 설정 만들기

캠페인 설정 만들기

메모 : 이 문서는 Genesys Cloud for Salesforce와 Genesys와 Salesforce의 통합을 위한 CX Cloud에 적용됩니다.

Salesforce에서 페이지 레이아웃 설정을 구성한 후 Salesforce에서 캠페인 설정을 만듭니다. 캠페인 설정을 사용하면 Genesys Cloud에서 동기화된 데이터를 Salesforce의 새 캠페인이나 기존 캠페인과 연결할 수 있습니다. 하나의 캠페인 설정을 하나 이상의 캠페인에 연결할 수 있습니다.

주의: Salesforce UI에서 아직 사용할 수 없는 캠페인 설정의 Genesys Cloud 옵션이 있을 수 있습니다. Genesys Cloud에서 직접 캠페인 설정을 변경하지 마십시오. 그렇지 않으면 Salesforce의 캠페인이 예상대로 작동하지 않습니다.

  1. Salesforce 도구 모음에서 탭을 만듭니다. 이 탭을 사용하면 모든 캠페인 설정에 빠르게 액세스할 수 있습니다.

    1. Salesforce에서 설정.
    2. 빠른 찾기 상자에서 탭을 검색하고 선택하세요 탭 .
    3. 사용자 정의 개체 탭 섹션에서 다음을 클릭하세요. 새로운 .
    4. 탭에 대한 다음 세부 정보를 입력하세요.
      • 목록에서 Genesys Cloud Campaign 설정 사용자 정의 개체를 선택합니다.
      • 적절한 탭 라벨을 입력하세요.
      • 탭 스타일을 선택하여 탭의 색 구성표와 아이콘을 설정합니다.
    5. 딸깍 하는 소리 다음.
    6. 기본적으로 탭을 사용할 수 있어야 하는 사용자 프로필을 선택하고 클릭하십시오. 다음 .
    7. 새 탭을 사용할 수 있는 사용자 지정 앱을 지정합니다.
    8. 딸깍 하는 소리 구하다.
  2. Genesys Cloud 캠페인 설정 정보 구성.
  3. 전화 유형 관리 구성.
  4. 연락처 목록 열 관리 구성.

캠페인 관리를 설정하는 데 필요한 모든 단계에 대한 자세한 내용은 캠페인 관리 설정.

통합에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Salesforce용 Genesys Cloud 정보.

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