Genesys 클라우드
천칭: ACD 웹 채팅(버전 1) 제거

Genesys는 2025년 1월 27일부터 Genesys Cloud에서 ACD 웹 채팅 v1에 대한 지원을 종료합니다.

Genesys는 채팅 위젯 버전 1.0을 통해 고객에게 제공되는 기존 ACD 웹 채팅 v1을 더 이상 유지하지 않을 예정입니다. Genesys는 기존 고객에게 웹 메시징 및 Messenger로 이전할 것을 권장합니다. 나중에 Genesys는 ACD Web Chat v2 및 해당 채팅 위젯 버전 1.1과 2.0을 더 이상 지원하지 않을 예정입니다. 더 이상 사용되지 않는 항목에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 천칭: ACD 웹 채팅 제거(버전 2) .

내가 영향을 받는가?

영향을 받는지 확인하려면 Genesys Cloud 조직에 현재 배포되었거나 활성화된 채팅 위젯 버전을 확인하세요. 웹 채팅 위젯 버전 1.0을 사용하면 영향을 받을 수 있습니다. 웹 채팅 위젯에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 웹 채팅용 위젯에 대하여 .

이 지원 중단에 대비하려면 어떻게 해야 합니까?

웹 채팅에서 웹 메시징으로 전환하세요. 기존 채팅을 대체할 최신 고급 Genesys Cloud 문자 메시징 채널입니다. 웹 채팅에서 웹 메시징으로 마이그레이션하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 웹 채팅에서 웹 메시징 채널로의 마이그레이션 및 영향 . 

도움이 필요하거나 질문이 있으면 어떻게 합니까?

연락하다 내 지원.