외부 트렁크 설정

콜 드레이닝

이 스위치를 사용하여 통화 드레이닝을 활성화하거나 비활성화합니다. 통화 드레이닝은 트렁크가 서비스되지 않을 때 통화가 정상적으로 완료될 수 있도록 설계되었습니다.

기본 설정은 사용입니다.

언어

이 목록을 사용하여 이 트렁크로 들어오는 모든 통화에 사용할 언어를 선택합니다.

최대 통화 수

전제 외부 SIP만

이것을 사용 상자를 클릭하여 이 트렁크에서 허용되는 결합된 활성 인바운드 및 아웃바운드 통화의 최대 수를 제한하거나 확장합니다.

자세한 내용은 최대 통화 설정 구성. 

최대 동시 통화

BYOC 캐리어 및 BYOC PBX

이것을 사용 상자를 클릭하여 이 트렁크에서 허용되는 결합된 활성 인바운드 및 아웃바운드 통화의 최대 수를 제한하거나 확장합니다.

기본 설정은 사용입니다.Genesys는 최대 동시 통화 설정을 무제한으로 설정하도록 최적화했습니다. Genesys는 최대 동시 통화 수를 무제한으로 설정할 것을 권장합니다.

그러나 귀하 또는 귀하의 이동통신사에서 동시 통화 수에 대한 제한을 설정해야 한다고 결정한 경우 값을 입력해야 합니다. 제한됨 옵션을 선택할 때 Genesys는 동시에 처리할 수 있는 통화 수를 신중하게 평가할 것을 권장합니다.

자세한 내용은 최대 통화 설정 구성. 

최대 통화 비율

이 상자를 사용하여 기간당 이 트렁크에서 처리할 수 있는 평균 인바운드 및 아웃바운드 통화(통화 도착/개시) 수를 지정합니다.

이 숫자를 소수 또는 분수로 지정할 수 있습니다. 예를 들어:

40/5초: 이렇게 하면 이 트렁크에서 5초마다 최대 40개의 통화를 처리할 수 있습니다.

최대 전화 걸기 시간 초과

이 상자를 사용하여 발신 전화 시도가 중단되기 전의 최대 지연 시간(초)을 지정합니다.

최대 통화 사유 코드

이 상자를 사용하여 최대 통화 임계값을 초과할 때 트렁크에서 반환할 사용자 지정 SIP 응답 코드를 지정합니다.

기본적으로 트렁크는 최대 호출 임계값을 초과하면 503 서비스를 사용할 수 없는 이유 코드를 반환합니다. 최대 통화 이유 코드 설정 사용. 이유 코드를 4xx, 5xx 또는 6xx 범위의 SIP 응답 코드로 설정할 수 있습니다. 이를 통해 최대 호출 임계값이 초과되었음을 보다 정확하게 나타내는 486 Busy Here와 같은 응답 코드를 구성할 수 있습니다.  

전송 DSCP 값

이 목록을 사용하여 RTP 및 RTCP 패킷에 대한 QoS(서비스 품질)의 DSCP(Differentiated Services Code Point) 값을 선택합니다.

시스템은 이 값을 TOS(서비스 유형) 필드의 상위 6비트에 배치합니다. TOS 필드는 모든 IP 헤더에 있습니다. RTP 및 RTCP 패킷. 사용 가능한 값의 범위는 00(0,000000)부터 3F(63, 111111)까지입니다.기본값은 18(24,011000) CS3입니다.

이 회선에서 발신 전화가 실패하면 트렁크는 SIP 이유 코드, Q.850 원인 코드 또는 둘 다를 포함하는 실패 SIP 응답을 받습니다. Genesys Cloud는 실패 SIP 응답에서 발견된 코드를 사용자가 구성한 코드와 비교하고 진행 방법을 결정합니다. 

• 실패 SIP 응답에 이유 코드만 있고 해당 코드가 트렁크의 재시도 가능한 이유 코드 목록에 있는 항목과 일치하는 경우 다음 트렁크(있는 경우)에서 통화를 재시도합니다.
• 실패 SIP 응답에 원인 코드와 원인 코드가 있고 해당 코드가 트렁크의 재시도 가능한 원인 코드 및 재시도 가능한 원인 코드 목록의 항목과 일치하는 경우 다음 트렁크가 있는 경우 통화는 다음 트렁크에서 재시도됩니다.
• 실패 SIP 응답에 원인 코드와 원인 코드가 있고 둘 다 트렁크의 재시도 가능 원인 코드 또는 재시도 가능 원인 코드 목록과 일치하지 않으면 통화가 종료됩니다.

재시도 가능한 원인 코드

전제 외부 SIP만

상자를 사용하여 유효한 SIP 이유 코드 목록을 입력합니다. 개별 이유 코드 또는 이유 코드 범위를 쉼표로 구분하여 지정할 수 있습니다.  

기본적으로 Genesys Cloud는 재시도 가능한 이유 코드 필드에 가장 일반적인 재시도 가능한 코드 목록을 자동으로 입력합니다.

기본 코드 목록: 500–599

재시도 가능한 근거 코드

전제 외부 SIP만

이 상자를 사용하여 유효한 Q.850 원인 코드 목록을 입력하십시오. 개별 이유 코드 또는 이유 코드 범위를 쉼표로 구분하여 지정할 수 있습니다.  

기본적으로 Genesys Cloud는 재시도 가능한 원인 코드 필드에 가장 일반적인 재시도 가능한 코드 목록을 자동으로 입력합니다.

기본 코드 목록:

1-5,25,27,28,31,34,38,41,42,44,46,62,63,79,91,96,97,99,100,103

TCP 연결 시간 초과

이 상자를 사용하여 원격 IP 주소에 대한 TCP 연결을 실패한 것으로 표시하고 포트를 연결할 수 없는 것으로 표시하기 전에 지연할 시간(초)을 지정하십시오.

TCP 연결 유휴 시간 초과

이 상자를 사용하여 TCP 연결이 자동으로 닫히기 전에 유휴 상태로 남아 있을 수 있는 시간(초)을 지정합니다.

상호 인증

이 스위치를 사용하여 TLS 핸드셰이크를 협상할 때 상호 인증 요구 사항을 활성화하거나 비활성화합니다.

기본 설정은 비활성화입니다.

SIPS URI 스킴

이 스위치를 사용하여 TLS 전송 프로토콜에 대해 구성된 SIPS URI 체계의 전송을 활성화하거나 비활성화합니다.

기본 설정은 비활성화입니다.

방법

이 목록을 사용하여 사용할 SSL 0r TLS 방법 버전을 선택하십시오. 사용 가능한 선택 사항은 다음과 같습니다.

• SSL v2.3(이 버전은 더 이상 보안되지 않습니다.)
• SSL v3
• TLS v1
• TLSv1.1
• TLSv1.2

기본값은 TLS v1.2입니다.

암호화

이 목록을 사용하여 TLS 암호의 기본 주문 목록을 선택하고 작성하십시오. 

사용 가능한 선택 사항은 다음과 같습니다.

• TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
• TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
• TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
• TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
• TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
• TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
• TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
• TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
• TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
• TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
• TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
• TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
• TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
• TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

주체 대체 이름

이 상자를 사용하여 보안 인터페이스에 사용할 주체 대체 이름 목록을 지정하고 작성합니다.

유효한 값은 다음 접두사 중 하나로 시작해야 합니다.

• DNS:
• IP:
• URI:
• 이메일:

ID 유형

이 목록을 사용하여 인바운드 ID에 사용할 주소 유형을 선택합니다. 사용 가능한 선택 사항은 다음과 같습니다.

• 시작
• 첫 번째 전환 항목
• 마지막 전환 항목
• 원격 사용자 ID
• P-보장 ID

헤더 프라이버시 적용

헤더 개인 정보를 적용하는 Genesys Cloud의 기능을 활성화 또는 비활성화하려면 이 스위치를 사용하십시오.

활성화되면 에이전트는 *67을 사용하여 개인 정보를 요청할 수 있습니다. 보다 구체적으로 말하면 Genesys Cloud가 통화와 함께 실제 헤더 정보(일반적으로 연락처 주소)를 보내는 것을 방지합니다. 대신 Genesys Cloud는 실제 헤더 정보를 익명의.

비활성화되면 에이전트는 *67을 사용할 수 없습니다. 에이전트가 공용 전화 네트워크에서 개인 조직을 나타내지 않도록 하려면 이 설정을 비활성화하십시오.

기본 설정은 사용입니다. 

사용자 프라이버시 적용

이 스위치를 사용하여 Genesys Cloud의 사용자 개인 정보 적용 기능을 활성화 또는 비활성화합니다. 

활성화되면 에이전트는 *67을 사용하여 개인 정보를 요청할 수 있습니다. 보다 구체적으로 말하면 Genesys Cloud가 애니 전화로 정보를 제공합니다. 대신 Genesys Cloud는 실제 ANI를 다음으로 대체합니다. 한 모금:anonymous@anonymous.invalid.

비활성화되면 에이전트는 *67을 사용할 수 없습니다. 에이전트가 공용 전화 네트워크에서 개인 조직을 나타내지 않도록 하려면 이 설정을 비활성화하십시오.

기본 설정은 사용입니다. 

이 섹션의 컨트롤을 사용하여 정규식을 입력하고 주소 형식을 다시 지정하기 위해 정규식의 정렬된 목록을 작성합니다. 표현식은 목록의 순서대로 적용됩니다. 주소가 일치 표현식과 일치하면 형식 표현식이 적용됩니다. 목록에 최대 3개의 항목을 추가할 수 있습니다.

참고: 발신 섹션의 필드를 작성할 때 발신 주소는 발신 번호이며 발신 전화에만 적용된다는 점에 유의하십시오. 자세한 내용은 정규 표현식으로 아웃바운드 주소 변환.

이 상자를 사용하여 일치 정규식(외부 트렁크 번호에서 검색하려는 패턴)을 입력합니다.

이 상자를 사용하여 결과를 표시하는 데 사용할 형식인 형식 정규식을 입력합니다.

주소 자릿수

주소 + 접두사 생략

이 스위치를 사용하여 보낼 발신 주소에서 더하기(+) 접두사를 제외하는 기능을 활성화하거나 비활성화합니다.

기본 설정은 사용입니다.

이 섹션의 컨트롤을 사용하여 정규식을 입력하고 주소를 일치시키고 형식을 지정할 정규식의 정렬된 목록을 작성합니다. 표현식은 목록의 순서대로 적용됩니다. 주소가 일치 표현식과 일치하면 형식 표현식이 적용됩니다. 목록에 최대 3개의 항목을 추가할 수 있습니다.

참고: 발신자 섹션의 필드를 작성할 때 발신자 주소는 발신자 번호이며 발신 전화에만 적용된다는 점에 유의하십시오. 자세한 내용은 정규 표현식으로 아웃바운드 주소 변환. 

이 상자를 사용하여 일치 정규식(외부 트렁크 번호에서 검색하려는 패턴)을 입력합니다.

이 상자를 사용하여 결과를 표시하는 데 사용할 형식인 형식 정규식을 입력합니다.

주소 자릿수

주소 + 접두사 생략

이 스위치를 사용하여 발신 대상에서 더하기(+) 접두사를 제외하는 기능을 활성화하거나 비활성화합니다. 보낼 주소입니다.

기본 설정은 사용입니다.

보장 ID

발신 통화 시 확인된 ID 헤더 전송을 활성화하려면 확인된 ID 헤더 보내기 확인란을 선택합니다. 이 기능을 활성화하면 이 트렁크에서 이루어진 모든 통화의 확인된 ID 헤더에 어떤 정보를 배치할지 선택할 수 있습니다.

어설션된 ID 헤더 가져오기에서 어설션된 ID 헤더를 설정하거나 동적으로 설정하도록 선택할 수 있습니다. 

• 발신자 주소를 선택하면 주장된 ID 헤더가 동적으로 설정됩니다. 이 설정은 어설션된 ID 헤더에 있는 발신자 이름과 주소를 사용합니다.
• 맞춤 데이터를 선택하면 주장된 ID 헤더가 정적으로 설정됩니다. 이 설정은 발신 – 통화 섹션의 발신자 주소 및 발신자 이름에서 데이터를 가져와서 이름 및 URI 상자에 삽입한 다음 확인된 ID 헤더에서 사용합니다. .

DSCP 값

전제 외부 SIP만

이 목록을 사용하여 RTP 및 RTCP 패킷에 대한 QoS(서비스 품질)의 DSCP(Differentiated Services Code Point) 값을 선택합니다.

시스템은 이 값을 TOS(서비스 유형) 필드의 상위 6비트에 배치합니다. TOS 필드는 모든 RTP 및 RTCP 패킷의 IP 헤더에 있습니다. 사용 가능한 값의 범위는 00(0,000000)부터 3F(63, 111111)까지입니다. 기본값은 2E(46 101110) EF입니다.

미디어 방법 

이 목록을 사용하여 사용하려는 방법을 선택하십시오. 권하다 발신 전화를 걸 때 다른 참가자에게 SDP(세션 설명 프로토콜).  이 제안은 사용할 IP 주소 및 포트와 함께 미디어 스트림 및 코덱 세트를 제안합니다. 

미디어 방법에는 세 가지 선택 사항이 있습니다.

• 정상: 초기 SIP INVITE 요청에서 SDP 제안을 보내는 일반적인 방법을 사용합니다.
• 지연됨 를 기다리는 지연된 방법을 사용합니다. SDP 응답을 보내기 전에 응답에서 SDP 제안.
• 자동: 시스템이 정상 또는 지연된 방법을 사용할 수 있도록 합니다.

기본 코덱 목록

• 오디오/G722
• audio/g729
• 오디오/PCMA(g711 A-Law)
• 오디오/PCMU(g711 µ-Law)
• 오디오/opus

SRTP 암호화 제품군 목록

• AES_CM_128_HMAC_SHA1_32
• AES_CM_128_HMAC_SHA1_80
• AES_CM_192_HMAC_SHA1_32
• AES_CM_192_HMAC_SHA1_80
• AES_CM_256_HMAC_SHA1_32
• AES_CM_256_HMAC_SHA1_80

신호음

이 스위치를 사용하여 회선 링백을 활성화하거나 비활성화합니다.

활성화되면 이 설정은 링백이 생성되어 수신 트렁크로 전송되어야 하는지 여부를 제어합니다.NS SDP가 포함되지 않은 응답 메시지는 아웃바운드 호출에서 수신\릴레이됩니다.

기본 설정은 사용입니다. 

유휴 RTP 연결 해제

이 스위치를 사용하여 RTP가 장기간 수신되지 않을 때 통화 연결을 끊는 기능을 활성화하거나 비활성화합니다.

기본 설정은 사용입니다.

DTMF 페이로드

이 상자를 사용하여 DTMF 메서드 유형이 RTP 이벤트일 때 사용할 페이로드 유형 값을 지정합니다. 유효한 범위는 96–127입니다. 기본값은 101입니다.

DTMF 방법 값이 RTP 이벤트로 설정된 경우에만 유효합니다. 

DTMF 방법

목록을 사용하여 DTMF(듀얼 톤 다중 주파수) 신호 전송에 사용할 방법을 선택합니다. 기본값은 RTP 이벤트입니다.

DTMF 방법에는 세 가지 선택 사항이 있습니다.

• RTP 이벤트 RTP 스트림(RFC 2833 또는 4733)에서 이벤트의 대역 외 처리를 활성화합니다.
• 대역 내 오디오 처리, 감지 및 합성 가능 이벤트의 오디오 코덱 스트림에서.
• 참고: DTMF 방법을 사용하지 마십시오.

이 트렁크에 통화 녹음

이 확인란을 사용하여 기록을 활성화하거나 비활성화합니다.

기본 설정은 비활성화입니다.

녹음하기 전에 사용자 동의 필요

이 확인란을 사용하여 사용자 동의 요구 사항을 활성화하거나 비활성화합니다.

기본 설정은 비활성화입니다.

통화 상담 시나리오에서 상담원과 감독자 간의 비공개 대화 녹음을 활성화하거나 비활성화하려면 이 확인란을 사용합니다.

기본 설정은 비활성화되어 있으며 이는 상담 녹음이 캡처되지 않음을 의미합니다.

보류

상담원이나 고객이 통화를 보류한 경우 트렁크 녹음을 계속하거나 억제하려면 이 확인란을 사용합니다.

기본 설정은 비활성화되어 있으며, 이는 통화가 보류 중일 때 녹음이 억제됨을 의미합니다.

외부 브리지 전송

외부에서 외부로 연결된 통화로 이어지는 외부 전송에서 트렁크 녹음을 계속하거나 종료하려면 이 확인란을 사용합니다.

기본 설정은 비활성화입니다. 이는 외부 브리지 전송 시 녹화가 종료됨을 의미합니다.

대화 양쪽의 볼륨 조절

이 확인란을 사용하여 녹음에 대한 자동 레벨 제어를 활성화하거나 비활성화합니다.

기본 설정은 비활성화입니다.

오디오 형식/코덱

이 목록을 사용하여 녹음에 사용할 오디오 코덱을 선택합니다. 사용 가능한 선택 사항은 다음과 같습니다.

• G726-32
• GSM
• L16(비압축 선형 16비트 PCM)
• 작
• PCMA(G.711 A법)
• PCMU(G.711 유법률)
• 참말

참고: 녹음 내용을 기록하려면 다음 오디오 코덱 중 하나를 선택해야 합니다.

• PCMU(G.711 유법률)
• PCMA(G.711 A법)
• L16(비압축 선형 16비트 PCM)
• 작

듀얼 채널

이 확인란을 사용하여 이중 채널 녹화를 활성화하거나 비활성화합니다. 듀얼 채널 설정은 다음 중 하나를 선택한 경우에만 사용할 수 있습니다. 오디오 형식:

• PCMU(G.711 유법률)
• PCMA(G.711 A법)
• L16(비압축 선형 16비트 PCM)
• 작

듀얼 채널 설정을 활성화하면 시스템은 녹음의 각 채널을 별도의 스트림에 저장합니다. 시스템은 오디오 채널 0을 사용하여 외부 참가자 녹음을 저장하고 오디오 채널 1을 사용하여 내부 참가자 녹음을 저장합니다.

기본 설정은 비활성화입니다.

녹음하는 동안 주기적으로 재생

신호음 기능을 활성화하거나 비활성화하려면 이 확인란을 사용합니다. 

기본 설정은 비활성화입니다.

톤 수

녹음 비프음에는 두 가지 작동 모드가 있습니다. 싱글과 듀얼. Single을 사용하면 단일 톤을 구성하고 음성 오디오에 주입할 수 있습니다. 이중을 사용하면 두 가지 톤을 구성하고 음성 오디오에 연속적으로 주입할 수 있습니다.

기본 설정은 단일입니다.

톤 사용자 정의

신호음이 재생되는 방식을 구성하려면 신호음 사용자 지정을 클릭합니다. 그렇게 하면 톤 사용자 지정 대화 상자가 표시됩니다.

• 신호음이 재생되는 시간(밀리초)을 지정하려면 기간 슬라이더를 사용합니다.
• 경고음이 발생하는 속도를 헤르츠 단위로 지정하려면 주파수 슬라이더를 사용하십시오.
• 신호음 볼륨을 데시벨 단위로 지정하려면 볼륨 슬라이더를 사용하십시오.

신호음 재생 간격

슬라이더를 사용하여 신호음이 재생되는 빈도를 초 단위로 지정합니다.

대화 헤더

이 스위치를 사용하여 사용자 지정 대화 헤더를 삽입하는 기능을 활성화하거나 비활성화합니다. UUID 값이 있는 "x-inin-cnv"를 SIP 메시지에 포함합니다.

기본 설정은 비활성화입니다. 

발신 헤더 호스트 이름

라우팅 주소

이 목록을 사용하여 라우팅 결정에 사용할 인바운드 SIP INVITE 요청의 필드를 선택하십시오.두 가지 선택이 있습니다.

• 수신 헤더
• 요청 URI

전환 방법

• 없음
• 전환 헤더

보장 ID 헤더

• P-보장 ID
• 첫 번째 전환 항목
• 원격 사용자 ID

최대 전환 항목

요청 대상 주소

이 상자를 사용하여 현재가 Request-URI보다 우선하는 경우 아웃바운드 SIP 요청을 라우팅하는 데 사용할 대상 주소를 지정합니다.

URI 덮어 쓰기 요청

이 상자를 사용하여 Request-URI 및 TO 헤더의 대상 값을 지정하지만 여전히 아웃바운드 SIP 서버 목록에 표시된 대상으로 통화를 보냅니다.

UUI 통과

이 스위치를 사용하여 발신 통화에 대한 UUI 데이터 전송을 활성화하거나 비활성화합니다.

UUI는 SIP 헤더 내부에 데이터를 임베딩하여 애플리케이션 간에 통화 정보와 함께 소량의 데이터를 전송하는 데 사용됩니다. UUI 데이터는 호출 흐름에서 Architect 및 Scripter에 의해 수신 및 송신될 수 있습니다. 자세한 내용은 UUI 데이터 작업 설정.

기본 설정은 비활성화입니다.

참고: UUI Passthrough를 활성화할 때 UUI 데이터에 대한 추가 보안이 없다는 점에 유의하십시오. 따라서 UUI를 통해 전송될 수 있는 모든 민감한 데이터는 클라이언트에서 암호화되어야 합니다.

헤더 유형

이 목록을 사용하여 사용하려는 UUI 헤더 정보 유형을 선택합니다. 세 가지 선택 사항이 있습니다.

• X-UserToUser 이것은 데이터만 포함하는 AudioCodes 독점 헤더입니다. 프로토콜 판별자나 다른 표준 매개변수를 사용하지 않으며 선택한 인코딩에 따라 다음 형식이 됩니다. 

x-User-to-User: hexdata

x-User-to-User: ascii

• User-to-User 다음 형식의 프로토콜 판별자를 사용해야 하는 일반 헤더입니다.

User-to-User: XXhexdata;encoding=hex;purpose=isdn-uui;content=isdn-uui

여기서 XX는 프로토콜 판별자입니다. 

• User-to-User PD Attribute 이것은 프로토콜 판별자가 다음 형식으로 별도로 지정되는 일부 게이트웨이에서 사용하는 유형입니다.

User-to-User: hexdata;pd=XX;encoding=hex;purpose=isdn-uui;content=isdn-uui

여기서 XX는 프로토콜 판별자입니다. 

헤더 인코딩 형식

이 목록을 사용하여 헤더의 인코딩 형식을 선택합니다. 두 가지 선택이 있습니다.

• 마녀
• Ascii

헤더 프로토콜 판별자

이 상자를 사용하여 두 자리 16진수 프로토콜 판별자를 지정합니다.. 정수, af의 소문자, AF의 대문자를 지정할 수 있습니다.

사용 정적 UUI 스위치 정적 UUI 데이터 전송 지원을 활성화하거나 비활성화합니다. 

발신 호출과 함께 UUI 데이터를 보낼 때 일반적으로 Architect 또는 Scripter에서 UUI 데이터를 지정합니다. 그런 식으로 UUI 데이터를 지정하는 것은 동적 방법. 그러나 모든 발신 전화와 정확히 동일한 UUI 데이터를 보내려는 경우(공전 방법), 정적 사용자 데이터 설정을 활성화할 수 있습니다. 그런 다음 다음 필드에 정적 UUI 데이터를 지정합니다.

기본 설정은 비활성화입니다. 

헤더 이름

이 상자를 사용하여 헤더의 이름을 지정합니다.

표준 헤더 유형 이름(X-UserToUser, User-to-User 또는 User-to-User PD 속성) 중 하나와 동일한 이름을 사용하거나 헤더에 대한 사용자 정의 이름을 지정할 수 있습니다. 

동적 UUI 데이터와 정적 UUI 데이터를 모두 지정하고 각각 헤더 이름이 다른 경우 Genesys Cloud는 발신 호출에서 동적 및 정적 UUI 데이터를 모두 보냅니다.

참고: 표준 헤더 유형 이름 중 하나를 사용하는 경우 위의 UUI(사용자 대 사용자 정보) | 헤더: 유형 섹션이 적용됩니다.

헤더 값

이 상자를 사용하여 적절한 형식을 사용하여 헤더에 배치할 UUI 데이터를 지정합니다.

예를 들어: 

00TestData;encoding=ascii;purpose=isdn;content=isdn-uui

참고: 헤더 이름으로 User-To-User를 지정하는 경우 프로토콜 판별자 역할을 하려면 두 문자를 값 앞에 수동으로 추가해야 합니다.

헤더 우선 순위

이 목록을 사용하여 UUI 데이터 소스를 선택하기 위한 우선 순위 수준을 지정합니다.

Enable Static User Data 설정을 활성화했지만 Architect 또는 Scripter에서 UUI 데이터를 지정할 수도 있고 둘 다의 UUI 데이터에 동일한 헤더 이름이 있는 경우 Genesys Cloud는 우선 순위 설정에 따라 전송할 UUI 데이터 값을 결정합니다. 

• 낮은 우선 순위를 선택하면 Genesys Cloud는 항상 Architect 또는 Scripter에서 동적 UUI 데이터를 선택합니다.
• 높은 우선 순위를 선택하면 Genesys Cloud는 항상 여기에서 지정한 정적 UUI 데이터를 선택합니다.

참고: 낮은 우선 순위를 선택하고 동적 UUI 데이터를 지정하지 않으면 빈 동적 UUI 데이터와 정적 UUI 데이터가 모두 전송됩니다.

취소 및 전송 사용

이 스위치를 사용하여 회수 및 전송 기능을 활성화하거나 비활성화합니다.

기본 설정은 비활성화입니다. 

회수 및 전송 기능을 활성화하면 인바운드 REFER 방법이 활성화됩니다. 이를 통해 Genesys Cloud 에이전트(양수인)와 외부 당사자 A(전송자) 간의 활성 통화가 외부 당사자 A와 다른 외부 당사자 B(대상)에 의해 전달될 수 있습니다. 양도가 완료되면 양수인과 대상이 연결되고 양도인은 모든 전화 리소스를 해제합니다.

링크 전송 해제 켜기

이 스위치를 사용하여 릴리스 링크 전송 기능을 활성화하거나 비활성화합니다.

기본 설정은 비활성화입니다. 

릴리스 링크 전송 기능을 활성화하면 아웃바운드 REFER 방법이 활성화됩니다. 이 설정은 외부 당사자(양수인)가 다른 외부 당사자(대상)에게 호전환될 때 번호로 호전환 작업을 사용하는 설계자 통화 흐름에만 영향을 줍니다. 전송이 완료되면 양수인과 대상이 연결되고 Genesys Cloud는 모든 전화 통신 리소스를 해제합니다.

자세한 내용은 번호로 전송 작업 설정 그리고 번호로 전송 작업.

사용자 지정 SIP 헤더

BYOC 캐리어/일반 BYOC 캐리어 및 BYOC PBX/일반 BYOC PBX

SIP 장치에서 통화를 올바르게 처리하기 위해 추가 정보가 필요한 경우 사용자 지정 SIP 헤더 패널을 사용하여 사용자 지정 SIP 헤더 및 해당 값을 SIP INVITE에 추가할 수 있습니다. 이러한 헤더는 트렁크에서 전송된 모든 통화에 연결됩니다. 여러 헤더를 추가할 수 있습니다.

BYOC 캐리어/제네시스 클라우드 BYOC Verizon

BYOC Carrier/Genesys Cloud BYOC Verizon을 선택하면 Custom SIP 헤더 섹션이 Verizon에 대한 세 가지 사용자 정의 헤더로 사전 구성됩니다.

• X-VZ-CSP-도메인
• X-VZ-CSP-고객 식별자
• X-VZ-CSP-다리형

X-VZ-CSP-Domain 및 X-VZ-CSP-Customer-Identifier 헤더의 값 상자에 입력할 올바른 값을 찾으려면 Verizon 담당자와 협력해야 합니다.

X-VZ-CSP-Leg-Type 헤더의 값 상자는 "에이전트" 값으로 자동 채워지므로 이 상자를 그대로 둡니다.

자세한 내용은 사용자 지정 SIP 헤더 구성.

헤더

이 상자를 사용하여 SIP 헤더 이름을 지정합니다.

값

이 상자를 사용하여 정적 SIP 값을 지정합니다.

위치전달

Enhanced 911 HTTP-Enabled Location Delivery(HELD)를 사용할 때 지리적 위치를 전달하려면 이 확인란을 사용합니다.

자세한 내용은 다음을 참조하세요. E911에 대한 HELD(HTTP 지원 위치 전달) 구성

미디어 캡처

이 스위치를 사용하여 미디어 캡처를 활성화하거나 비활성화합니다.

기본 설정은 비활성화입니다.

Genesys Cloud 기술 지원 담당자와 작업하는 동안 미디어 캡처 설정이 활성화됩니다. 활성화하면 진단 및 문제 해결 목적으로 사용할 수 있는 라이브 패킷 스트림이 포함된 HPAACAP(HPAA 패킷 파일 형식) 파일이 생성됩니다. 따라서 Genesys Cloud 기술 지원에서 지시한 대로만 미디어 캡처 설정을 활성화해야 합니다.

자세한 내용은 미디어 캡처 활성화.

프로토콜 캡처

이 스위치를 사용하여 프로토콜 캡처를 활성화하거나 비활성화합니다.

기본 설정은 비활성화입니다.

Genesys Cloud 기술 지원 담당자와 작업하는 동안 프로토콜 캡처 설정이 활성화됩니다. 활성화하면 진단 및 문제 해결 목적으로 사용할 수 있는 프로토콜별 네트워크 정보가 포함된 PCAP 파일이 생성됩니다. 따라서 Genesys Cloud 기술 지원의 지시에 따라 프로토콜 캡처 설정만 활성화해야 합니다.

자세한 내용은 프로토콜 캡처 활성화.

캡처 기간