Genesys Cloud Voice 번호

Genesys Cloud Voice는 Genesys Cloud 조직에서 사용하기 위해 활성화할 수 있는 VoIP 전화 통신 서비스입니다. 구독하는 모든 Genesys Cloud 서비스에 대한 공중 전화 액세스를 제공합니다. 전화번호를 구입하거나 전화번호를 가져올 수 있습니다. Genesys Cloud Voice 시스템에 전화번호가 있으면 이를 사용자, IVR 시스템, 관리 전화 또는 캠페인에 할당할 수 있습니다.

Genesys Cloud Voice는 다음을 제공합니다.

시내 전화
장거리 전화
국제전화
긴급 서비스
수신자 부담 서비스
번호 구입
번호이동

번호 가용성

Genesys Cloud Voice는 DID와 수신자 부담 번호를 모두 지원합니다.

DID 번호

미국, 캐나다의 여러 지역 및 EMEA의 여러 지역에서 현지 DID 번호를 구입할 수 있습니다.

자세한 내용은 구매 DID 번호.

무료 번호

수신자 부담 전화번호를 구입할 수 있습니다. 수신자 부담 전화번호를 구매할 때 사용자가 수신자 부담 전화번호에 도달할 수 있는 출처를 지정할 수 있습니다. 미국 및 캐나다의 무료 전화 번호 구매에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 수신자 부담 전화번호 구매. 온라인 구매가 지원되지 않는 국가의 수신자 부담 전화번호를 구매하려면 Genesys Cloud Voice 지원에 문의하세요.

번호이동

현재 공급자의 DID 및 수신자 부담 번호를 Genesys Cloud Voice로 이전할 수 있습니다.

DID 및 수신자 부담 번호에 대한 이식 간격

LNP(Local Number Porting) 팀은 영업일 기준 5일 이내에 대부분의 포트를 완료합니다. 특정 상황에서는 더 오래 걸릴 수 있습니다. LNP 팀은 귀하의 일정에 대해 조언하고 포트를 성공적으로 완료하기 위한 추가 정보를 제공합니다.

포트 활성화 및 가동 중지 시간

포트 요청을 제출하면 LNP 팀이 귀하를 대신하여 모든 것을 처리합니다. 현재 제공업체에 연락할 필요가 없습니다.

현재 공급자와 전화번호를 연결 해제하지 마십시오. LNP가 기존 공급자로부터 확정된 FOC(Firm Order Commit) 날짜를 가질 때까지 번호는 현재 공급자와 계속 연결됩니다. FOC 날짜의 특정 시간에 LNP는 번호 전송을 활성화합니다. LNP 팀은 포트 활성화를 위한 FOC 날짜와 시간을 알려줍니다.

자세한 내용은 포트 DID 번호 그리고 무료 전화번호 이전.

가격 정책

Genesys Cloud Voice는 경쟁력 있는 가격을 제공합니다.

반복되는 비

DID 번호, 무료 번호 및 포트 요청의 구매 및 설정에 대해 1회 요금이 적용됩니다.

매월 반복

DID 및 수신자 부담 번호에 대해 월별 반복 요금이 발생합니다.

사용량에 따라 청구

모든 DID 및 수신자 부담 전화에는 수신 및 발신 요금이 적용됩니다.

청구를 위한 최소 및 증분 호출

DID 번호에 대한 각 수신 통화의 최소 청구 기간은 6초입니다. 증분은 6초입니다. 예를 들어 13초의 수신 통화를 18초로 조정하고 18초의 통화 지속 시간에 분당 요금을 적용합니다.
수신자 부담 전화로 걸려오는 각 수신 통화의 최소 청구 기간은 30초입니다. 예를 들어 25초의 수신 통화가 청구를 위해 30초로 조정됩니다.
캐나다 내 번호로 거는 모든 발신 전화는 최소 6초 및 6초 단위로 청구됩니다.
미국을 포함한 국제 발신 전화의 지속 시간은 최소 30초이고 6초 단위로 증가합니다.

자세한 내용은 Genesys Cloud Voice 가격.

긴급 서비스

Genesys Cloud에는 모든 번호 구매 시 긴급 서비스가 포함됩니다.

Genesys Cloud Voice 시스템은 주소를 확인하고 긴급 상황 발생 시 해당 정보를 발신자의 위치에서 가장 가까운 긴급 콜센터에 제공합니다. 일부 긴급 콜 센터에는 주소를 처리할 수 있는 장비가 없으므로 긴급 지원을 요청하는 사람은 정확한 위치의 주소를 알고 있어야 합니다.

자세한 내용은 Genesys Cloud Voice 긴급 전화 걸기 이용약관.

아웃바운드 다이얼링

Genesys Cloud Voice는 컨택 센터 아웃바운드 다이얼링 기능과 함께 작동하도록 설계되었습니다. 자세한 내용은 아웃바운드 다이얼링 정보.