Salesforce Service Cloud용 CX Cloud, Digital 및 AI 설치 및 설정

Salesforce Service Cloud용 CX Cloud, Digital 및 AI 패키지에는 Salesforce Service Cloud에서 디지털 및 AI 설정을 설정하는 구성 요소가 포함되어 있습니다.

전제 조건

Salesforce Service Cloud 패키지를 위한 Digital and AI를 설치하려면:

  1. 설정 홈페이지에서 다음을 클릭하세요. 앱 런처 아이콘을 클릭하고 앱 및 항목 검색 상자에서 CX Cloud Genesys 설정 항목을 검색하여 Lightning 앱을 엽니다.
    패키지 목록 페이지가 나타납니다.
  2. 채널에서 클릭하세요 설치하다 Salesforce Service Cloud 패키지를 위한 CX Cloud, Digital 및 AI에 대한 내용입니다.
  3. 설치 첫 번째 단계에서 다음을 선택합니다. 모든 사용자용으로 설치 또는 특정 프로필용으로 설치 옵션.
  4. 화면의 지시에 따라 설치하십시오.

설치된 패키지 확인

Salesforce에서 패키지 설치를 확인하고 확인하세요.

  1. 설정 홈 페이지의 빠른 찾기 상자에서 설치된 패키지를 검색하고 선택합니다. 설치된 패키지 .
  2. Salesforce Service Cloud용 CX Cloud, Digital 및 AI 패키지가 설치되어 있는지 확인하세요.

디지털 및 AI를 위한 Salesforce Service Cloud 설정

설정 지침 및 절차에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Salesforce Service Cloud용 CX Cloud, 디지털 및 AI 설정 .