캠페인 관리의 제한 사항
Genesys와 Salesforce에서 CX Cloud로 캠페인을 관리할 때 다음 제한 사항에 유의하세요.
- 대기열에 넣을 수 있는 작업은 24시간 동안 250,000개 항목(Salesforce 계정 설정에 따라 더 높을 수 있음)으로 제한되며, 대기열에서 동시에 대기하는 작업은 100개로 제한됩니다.
거버너 한도에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 실행 관리자 및 제한 Salesforce 문서에서.
Salesforce 조직에서 다른 Apex 작업을 사용하면 Salesforce 한도에 도달할 수 있습니다. 특정 시점에서 Salesforce 조직의 다른 사용자 정의의 결과로 100개의 동시 작업이 있는 경우 추가 작업 대기열이 없습니다. 이런 상황에서는 이러한 추가 작업이 Apex 작업 페이지에 표시됩니다.
- Genesys와 Salesforce가 CX Cloud에서 허용하는 최대 총 캠페인 수와 활성 캠페인 수는 Genesys Cloud 플랫폼의 제한과 일치합니다.
Genesys Cloud의 총 캠페인 한도는 다음을 참조하십시오. 미리보기 캠페인 만들기. Genesys Cloud의 활성 캠페인 한도는 다음을 참조하십시오. 캠페인 시작 또는 일시중지.
- Genesys Cloud와 Salesforce 캠페인 옵션을 동기화하는 데 사용되는 기본 OAuth 설정을 수정하지 마세요. 기본 자격 증명을 변경하면 데이터 불일치가 발생할 수 있습니다.
자세한 내용은 다음을 참조하세요. Genesys 및 Salesforce의 CX Cloud에서 캠페인 관리에 대해 .
Salesforce용 Genesys Cloud에서 캠페인을 관리할 때 다음 제한 사항에 유의하십시오.
- 대기열에 넣을 수 있는 작업은 24시간 동안 250,000개 항목(Salesforce 계정 설정에 따라 더 높을 수 있음)으로 제한되며, 대기열에서 동시에 대기하는 작업은 100개로 제한됩니다.
거버너 한도에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 실행 관리자 및 제한 Salesforce 문서에서.
Salesforce 조직에서 다른 Apex 작업을 사용하면 Salesforce 한도에 도달할 수 있습니다. 특정 시점에서 Salesforce 조직의 다른 사용자 정의의 결과로 100개의 동시 작업이 있는 경우 추가 작업 대기열이 없습니다. 이런 상황에서는 이러한 추가 작업이 Apex 작업 페이지에 표시됩니다.
- Salesforce의 선택 목록은 호출 규칙 집합에 대해 500개 항목으로 제한됩니다.
캠페인 설정에는 호출 규칙 세트 목록이 포함됩니다. Genesys Cloud 조직에 500개 이상의 항목이 있는 경우 검색 옵션 검색 Genesys Cloud 캠페인 옵션 섹션에서 통합이 오류 메시지를 표시합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Genesys Cloud 캠페인 옵션 검색 .
- Genesys Cloud for Salesforce에서 허용되는 최대 총 캠페인 및 활성 캠페인은 Genesys Cloud 플랫폼의 제한과 일치합니다.
Genesys Cloud의 총 캠페인 한도는 다음을 참조하십시오. 미리보기 캠페인 만들기. Genesys Cloud의 활성 캠페인 한도는 다음을 참조하십시오. 캠페인 시작 또는 일시중지.
자세한 내용은 다음을 참조하세요. Salesforce용 Genesys Cloud의 캠페인 관리에 대하여 .
