처음으로 로그인
관리자로부터 초대 이메일 또는 링크를 받은 후 로그인합니다. 로그인 페이지를 북마크에 추가할 수 있습니다.
- 필요한 경우 로그인 페이지의 오른쪽 하단에 있는 목록에서 기본 언어를 변경합니다. 에서 언어 선택을 변경할 수 있습니다. 사용자 설정 로그인 한 후.
- 이메일 주소와 새 비밀번호를 입력하고 조직의 지역을 클릭한 다음 로그인. 참고: 관리자가 선택하는 경우 SSO로만 인증하도록 Genesys Cloud 구성, Genesys Cloud는 모든 비밀번호 요구 사항을 비활성화합니다.
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Genesys Cloud 시작 화면에서 협업/소통또는 선택적으로 다음 옵션 중 하나를 선택하세요.
- 에게MFA와 같은 Genesys 클라우드 계정 설정에 액세스하고 관리하려면 내 계정.
- c로Genesys Cloud 통화 흐름 구성, 사용자 및 시스템 프롬프트 설정 등을 클릭하세요. 건축가.
로그인에 성공하면 다음에 Genesys Cloud에 액세스할 때 자동으로 열립니다. 20일 이상 Genesys Cloud에 액세스하지 않으면 Genesys Cloud는 다음 로그인 시도 시 자격 증명을 다시 입력하라는 메시지를 표시합니다.
여러 조직의 구성원
동일한 이메일 주소를 사용하여 여러 조직에 로그인하는 경우 다음을 입력해야 합니다. 조직 이름 당신이 로그인 할 때. Genesys Cloud에서 조직 이름을 입력하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 또는 다음을 클릭할 수 있습니다. 추가 로그인 옵션.
싱글 사인온(SSO)을 사용하는 조직
관리자가 활성화한 경우 싱글 사인온(SSO), 클릭 추가 로그인 옵션 조직 이름을 입력합니다. 그런 다음 ID 공급자를 나타내는 아이콘(예: OneLogin)을 클릭합니다. Genesys Cloud에서 귀하를 인증하면 자격 증명을 입력하지 않고도 자동으로 로그인할 수 있습니다.
다단계 인증(MFA)이 필요한 조직
관리자가 다단계 인증(MFA)을 활성화하면 Genesys Cloud에 다단계 인증 창이 표시됩니다. 로그인하려면 다음 단계를 따르세요.
- 이름 필드에 MFA 기기의 이름을 입력합니다.
- 딸깍 하는 소리 다음.
- 인증 앱으로 QR 코드를 스캔하세요.
- 확인 입력란에 인증 앱의 코드를 입력하거나 붙여넣습니다.
- 딸깍 하는 소리 확인.메모:
- MFA 디바이스에 액세스할 수 없는 경우 관리자에게 도움을 요청하세요.
- Genesys는 기본 로그인에 대해서만 MFA를 지원합니다. SSO 사용자는 MFA 프롬프트를 받지 않습니다.
잊어버린 비밀번호
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아래의 로그인 버튼, 클릭 비밀번호를 잊어 버렸습니까?. 비밀번호 재설정 대화 상자가 나타납니다.
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계정의 이메일 주소를 입력하고 암호를 재설정. Genesys Cloud는 입력한 이메일 주소로 비밀번호 재설정 링크를 보냅니다.
참고: 동일한 이메일 주소를 사용하여 여러 조직에 로그온하는 경우 암호를 재설정할 때 조직 이름도 입력해야 합니다. 조직 이름이 확실하지 않은 경우 조직 이름을 잊으셨습니까?. -
이메일을 확인하고 이메일 메시지에서 비밀번호 재설정 링크를 클릭하십시오. 무응답@mypurecloud.com. 비밀번호 재설정 메시지를 받지 못한 경우 정크 메일 폴더를 확인하거나 관리자에게 문의하세요.
- 기본 암호 요구 사항은 다음과 같습니다.
- 최소 길이는 8자입니다.
- 암호의 최대 길이는 400자입니다.
- 암호는 하나 이상의 숫자, 하나의 특수 문자, 하나의 대문자 및 하나의 소문자를 포함해야 합니다.
- 이전 10개의 비밀번호는 다시 사용할 수 없습니다.메모:
- 관리자는 조직에 대해 서로 다른 최소 및 최대 요구 사항을 설정할 수 있습니다.
비밀번호에 2바이트 문자(예: 일본어 또는 중국어 문자)가 포함되어 있으면 나중에 키보드로 로그인할 수 없습니다.
- 필드를 완성한 후 암호를 재설정.
메모:
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새 비밀번호가 조직의 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 Genesys Cloud는 요구 사항을 충족하는 데 도움이 되도록 제안된 변경 사항이 포함된 메시지를 보냅니다.
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조직에 다단계 인증(MFA)이 필요한 경우 Genesys Cloud는 MFA 장치에서 일회성 코드를 입력하라는 메시지를 표시합니다.
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- Genesys Cloud 시작 화면에서 다음을 클릭합니다. 협업/소통 또는 선택적으로 다음 옵션 중 하나를 선택하세요.
- 에게MFA와 같은 Genesys 클라우드 계정 설정에 액세스하고 관리하려면 내 계정.
- c로Genesys Cloud 통화 흐름 구성, 사용자 및 시스템 프롬프트 설정 등을 클릭하세요. 건축가.