처음으로 로그인

관리자로부터 초대 이메일 또는 링크를 받은 후 로그인합니다. 로그인 페이지를 북마크에 추가할 수 있습니다.

참고: 초대 이메일을 받지 못한 경우 정크 메일 폴더에서 보낸 이메일을 확인하십시오. no-reply@mypurecloud.com.

  1. 초대 메시지의 링크를 클릭하세요.
  2. 필요한 경우 로그인 페이지의 오른쪽 하단에 있는 목록에서 기본 언어를 변경합니다. 에서 언어 선택을 변경할 수 있습니다. 사용자 설정 로그인 한 후.
  3. 처음 로그인하면 Genesys Cloud에서 새 비밀번호를 만들고 확인하라는 메시지가 표시됩니다. 
  4. 딸깍 하는 소리 등록하다 .
  5. 메시지가 표시되면 조직의 지역 , 그리고 클릭 로그인 .

    참고: 관리자가 선택하는 경우 SSO로만 인증하도록 Genesys Cloud 구성, Genesys Cloud는 모든 비밀번호 요구 사항을 비활성화합니다.

  6. Genesys Cloud 시작 화면에서 협업/소통또는 선택적으로 다음 옵션 중 하나를 선택하세요.

    • 에게MFA와 같은 Genesys 클라우드 계정 설정에 액세스하고 관리하려면 내 계정.
    • c로Genesys Cloud 통화 흐름 구성, 사용자 및 시스템 프롬프트 설정 등을 클릭하세요. 건축가.

로그인에 성공하면 다음에 Genesys Cloud에 액세스할 때 자동으로 열립니다. 20일 이상 Genesys Cloud에 액세스하지 않으면 Genesys Cloud는 다음 로그인 시도 시 자격 증명을 다시 입력하라는 메시지를 표시합니다.

여러 조직의 구성원

동일한 이메일 주소를 사용하여 여러 조직에 로그인하는 경우 로그인할 때 조직 이름을 입력해야 합니다. Genesys Cloud에서 조직 이름을 입력하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 또는 클릭할 수 있습니다 더 많은 로그인 옵션 .

싱글 사인온(SSO)을 사용하는 조직

관리자가 활성화한 경우 싱글 사인온(SSO), 클릭 추가 로그인 옵션 조직 이름을 입력합니다. 그런 다음 ID 공급자를 나타내는 아이콘(예: OneLogin)을 클릭합니다. Genesys Cloud에서 귀하를 인증하면 자격 증명을 입력하지 않고도 자동으로 로그인할 수 있습니다.

Organizations that require multi-factor authentication (MFA) for native logins

If your administrator enables multi-factor authentication (MFA), your organization requires you to use an MFA device for identity verification.

If your admin requires you to use MFA, you can use a time-based generator or a passkey. On your next login, Genesys Cloud displays a multi-factor authentication window that allows you to add an MFA device.

메모:
  • MFA 디바이스에 액세스할 수 없는 경우 관리자에게 도움을 요청하세요.
  • Genesys supports MFA for native login only. If you use SSO, you do not receive MFA prompts from Genesys Cloud.

To begin, when prompted, type your name, and enable one of the following options:

  • Time-based Generator
  • Passkey

Time-based generator

Time-based generators create time-based, one-time passwords (TOTP) that provide unique, time-sensitive codes that you use for multi-factor authentication.

To log in, follow these steps:

  1. 이름 필드에 MFA 기기의 이름을 입력합니다.
  2. Enable Time-based Generator.
  3. 딸깍 하는 소리 다음.
  4. 인증 앱으로 QR 코드를 스캔하세요.
  5. 확인 입력란에 인증 앱의 코드를 입력하거나 붙여넣습니다.
  6. 딸깍 하는 소리 확인.

Passkey

Passkeys are a modern and highly secure way to authenticate. Instead of relying on something you know—like a password—passkeys use something you physically have, such as your phone, computer, or security key, to verify your identity. When you sign in, your device uses secure, behind-the-scenes cryptography to prove to Genesys Cloud that it’s really you. There’s nothing for you to type or remember, and your passkey never leaves your device.

Because passkeys require physical access to your trusted device, they provide an extra layer of protection against unauthorized access. This feature makes them an excellent choice for multi-factor authentication, offering strong security while keeping the login experience simple, fast, and seamless.

Passkey providers, like Apple, Windows, Google, Android, and others, establish their own unique processes to authenticate yourself.

  1. 이름 필드에 MFA 기기의 이름을 입력합니다.
  2. Enable Passkey.
  3. 딸깍 하는 소리 다음.
  4. For more information, see the following passkey section for your device or provider.

    This passkey information applies to iPhone, iPad, and Mac devices.
    1. Sign in with your Apple ID with your iCloud Keychain enabled.
    2. When prompted, confirm which of the following you want to use:
      • Face ID
      • Touch ID
      • Your device passcode

    Note: Apple stores your passcode in your iCloud Keychain and syncs across all Apple devices on which you use the sample Apple ID.

    1. Sign in with Windows Hello.
    2. When prompted, use your chosen Windows Hello method to approve the passkey registration.

    Note: Windows requires Windows Hello, which stores and protects your account.

    1. To manage Android passkeys, use the Google Password Manager.
    2. Verify that you have a screen lock (PIN, pattern, fingerprint, and so on) enabled and that Google account sync is active.
    3. When prompted, use your fingerprint, face, or device PIN to authenticate yourself.

    Note: To view and manage passkey, use the Google Password Manager.

    This passkey information applies to Google Chrome on Windows, macOS, iOS, and Android devices.

    1. Sign in to Chrome with your Google account.
    2. To use your passkey across devices, verify that sync is enabled.
    3. When prompted, choose your passkey provider:
      • Google Password Manager
      • Windows Hello
      • iCloud Keychain

    Note: To manage Chrome passkeys, go to Settings > Autofill > Passwords & passkeys.

    잊어버린 비밀번호

    1. 아래의 로그인 버튼, 클릭 비밀번호를 잊어 버렸습니까?. 비밀번호 재설정 대화 상자가 나타납니다.

    2. 계정의 이메일 주소를 입력하고 암호를 재설정. Genesys Cloud는 입력한 이메일 주소로 비밀번호 재설정 링크를 보냅니다.

      참고: 동일한 이메일 주소를 사용하여 여러 조직에 로그온하는 경우 암호를 재설정할 때 조직 이름도 입력해야 합니다. 조직 이름이 확실하지 않은 경우 조직 이름을 잊으셨습니까?.

    3. 이메일을 확인하고 이메일 메시지에서 비밀번호 재설정 링크를 클릭하십시오. 무응답@mypurecloud.com. 비밀번호 재설정 메시지를 받지 못한 경우 정크 메일 폴더를 확인하거나 관리자에게 문의하세요.

    4. 기본 암호 요구 사항은 다음과 같습니다.
      • 최소 길이는 8자입니다.
      • 암호의 최대 길이는 400자입니다. 
      • 암호는 하나 이상의 숫자, 하나의 특수 문자, 하나의 대문자 및 하나의 소문자를 포함해야 합니다.
      • 이전 10개의 비밀번호는 다시 사용할 수 없습니다.
        메모:
        • 관리자는 조직에 대해 서로 다른 최소 및 최대 요구 사항을 설정할 수 있습니다.

        • 비밀번호에 2바이트 문자(예: 일본어 또는 중국어 문자)가 포함되어 있으면 나중에 키보드로 로그인할 수 없습니다.

    5. 필드를 완성한 후 암호를 재설정.
      메모:

      • 새 비밀번호가 조직의 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 Genesys Cloud는 요구 사항을 충족하는 데 도움이 되도록 제안된 변경 사항이 포함된 메시지를 보냅니다.

      • 조직에 다단계 인증(MFA)이 필요한 경우 Genesys Cloud는 MFA 장치에서 일회성 코드를 입력하라는 메시지를 표시합니다.

    6. Genesys Cloud 시작 화면에서 다음을 클릭합니다. 협업/소통 또는 선택적으로 다음 옵션 중 하나를 선택하세요.
      • 에게MFA와 같은 Genesys 클라우드 계정 설정에 액세스하고 관리하려면 내 계정.
      • c로Genesys Cloud 통화 흐름 구성, 사용자 및 시스템 프롬프트 설정 등을 클릭하세요. 건축가.