외부 연락처 및 조직 대량 가져오기 수행

전제 조건 
  • 다음 권한:
    • 외부 연락처 > 외부 법인 > 수입
    • 외부 연락처 > 연락하다 > 보다
  • NS 준비된 .csv 파일.
  1. Genesys Cloud 도구 모음에서 예배 규칙서 > 외부 연락처 .
  2. (선택 사항) 외부 조직을 가져오려면 조직 탭.
  3. 딸깍 하는 소리 추가하다 .
  4. 딸깍 하는 소리 대량 CSV 가져오기.
  5. 딸깍 하는 소리 CSV 파일 삭제 또는 업로드할 파일 선택 .csv 파일을 선택합니다.
    또는 .csv 파일을 버튼 아래로 드래그할 수 있습니다.
    메모:
    • 파일을 포맷하려면 다음을 사용하십시오. 샘플 CSV 가이드로써.

    • 외부 연락처를 가져오려면 다음 필드를 포함해야 합니다. 연락처 ID, 연락처 이름 및 연락처 성.

    • 외부 조직을 가져오려면 다음 필드를 포함해야 합니다. 계정 ID 및 계정 이름.

    • 다른 모든 필드는 선택 사항입니다.

    • 키 이름은 대소문자를 구분합니다.

    • 해당 전화번호와의 통화 및 SMS 상호 작용을 동기화하려면 전화번호가 E164 형식이어야 합니다.

  6. 딸깍 하는 소리 수입.
  7. 업로드가 완료되면 Genesys Cloud에 확인 메시지가 표시됩니다.
  8. 가져오기를 확인하려면 외부 연락처에서 새 항목이나 변경된 항목을 검색하고 소스 CSV 파일과 비교하십시오. 
참고: 사용자 정의 필드 정보를 가져오고 내보내려면 사용 API .