소스 .csv 파일 준비

전제 조건

다음 권한:

  • 외부 연락처 > 외부 법인 > 수입
  • 외부 연락처 > 연락하다 > 보다

Genesys Cloud는 외부 연락처 및 조직에 적합한 정보 형식을 지정하는 데 도움이 되는 샘플 .csv 파일을 제공합니다. 샘플 CSV 파일의 데이터에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 소스 CSV 파일의 데이터 정보.

메모:
  • 키 이름은 대소문자를 구분합니다.
  • 최대 파일 크기는 10MB입니다.
  • UTF-8로 인코딩된 CSV 파일을 저장할 수 있는 한 원하는 모든 도구를 사용할 수 있습니다.
  • 여러 소스 CSV 파일을 사용할 수 있습니다. 여러 원본 CSV 파일을 사용하는 경우 원본 파일에서 고유한 연락처 ID와 고유한 조직 ID를 유지해야 합니다. 그렇지 않으면 새 파일을 가져올 때 Genesys Cloud가 원본 데이터를 대체합니다.
  • 가져오기 오직 연락처, 완료 오직 연락처 필드.
  • 가져오기 오직 조직, 완료 오직 계정 필드.
  • 연락처를 조직과 연결하려면 외부 조직 정보와 동일한 행에 외부 연락처 정보를 입력합니다.
  • 모든 필드에 값을 지정할 필요는 없습니다. 가져오기 프로세스가 빈 필드를 찾으면 Genesys Cloud 레코드의 해당 필드를 비워 둡니다. 
  • 전체 포함 E.164 국가 코드를 포함한 전화 번호. 국가 코드를 포함하지 않으면 Genesys Cloud는 미국을 기본값으로 사용합니다.
  1. 딸깍 하는 소리 예배 규칙서 > 외부 연락처.
  2. 딸깍 하는 소리 추가하다 > 대량 CSV 가져오기.
  3. 딸깍 하는 소리 샘플 CSV 파일 다운로드 의미 있는 이름으로 저장합니다.
  4. 소스 파일을 준비합니다. 소스 파일에는 연락처 및 조직 데이터 모두에 대한 필드가 포함되어 있습니다. 연락처 데이터만 가져오거나 조직 데이터만 가져오거나 두 가지 유형의 데이터를 모두 가져올 수 있습니다. 
    • 연락처를 가져오려면 연락처 필드 세트를 완료하십시오. 다음은 필수 필드입니다.
      • 연락처 ID
      • 연락처 목록 이름
      • 연락처 목록 이름 
    • 조직을 가져오려면 계정 필드 세트를 완료하십시오. 다음은 필수 필드입니다.
      • 계정 ID
      • 계정 번호
    • 자세한 내용은 소스 CSV 파일의 데이터 정보.
  1. 파일을 다른 이름으로 저장 UTF-8로 인코딩된 CSV 파일.