소스 .csv 파일 준비
전제 조건
다음 권한:
- 외부 연락처 > 외부 법인 > 수입
- 외부 연락처 > 연락하다 > 보다
Genesys Cloud는 외부 연락처 및 조직에 적합한 정보 형식을 지정하는 데 도움이 되는 샘플 .csv 파일을 제공합니다. 샘플 CSV 파일의 데이터에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 소스 CSV 파일의 데이터 정보.
메모:
- 키 이름은 대소문자를 구분합니다.
- 최대 파일 크기는 10MB입니다.
- UTF-8로 인코딩된 CSV 파일을 저장할 수 있는 한 원하는 모든 도구를 사용할 수 있습니다.
- 여러 소스 CSV 파일을 사용할 수 있습니다. 여러 원본 CSV 파일을 사용하는 경우 원본 파일에서 고유한 연락처 ID와 고유한 조직 ID를 유지해야 합니다. 그렇지 않으면 새 파일을 가져올 때 Genesys Cloud가 원본 데이터를 대체합니다.
- 가져오기 오직 연락처, 완료 오직 연락처 필드.
- 가져오기 오직 조직, 완료 오직 계정 필드.
- 연락처를 조직과 연결하려면 외부 조직 정보와 동일한 행에 외부 연락처 정보를 입력합니다.
- 모든 필드에 값을 지정할 필요는 없습니다. 가져오기 프로세스가 빈 필드를 찾으면 Genesys Cloud 레코드의 해당 필드를 비워 둡니다.
- 전체 포함 E.164 국가 코드를 포함한 전화 번호. 국가 코드를 포함하지 않으면 Genesys Cloud는 미국을 기본값으로 사용합니다.