Genesys Predictive Engagement용 위젯 준비
기능 지원 중단: Genesys는 해당 Chat 위젯 버전을 통해 고객에게 제공되는 ACD 웹 채팅 v2를 더 이상 지원하지 않습니다. 이는 이전에 발표된 ACD 웹 채팅 v1의 더 이상 사용되지 않는 것입니다. 결과적으로 Predictive Engagement는 이러한 레거시 웹 채팅 버전에 대한 지원도 종료합니다. 자세한 내용은 사용 중단을 참조하십시오. ACD 웹 채팅(버전 2) 제거 .
모든 기존 고객은 웹 메시징 및 메신저로 마이그레이션하는 것이 좋습니다.
1. 관리자 Genesys Cloud CX 버전 2 위젯 만들기
다음 지침을 따르십시오. Genesys Cloud CX 버전 2 위젯 구성.
위젯을 구성할 때 다음을 기억하십시오.
- 위젯에 Genesys Predictive Engagement와의 사용을 나타내는 의미 있는 이름을 지정합니다.
- 위젯에 허용된 도메인 목록은 Genesys Predictive Engagement에 허용된 도메인 목록.
- 위젯을 저장한 후 플랫폼별 구성 및 배치를 완료할 때 사용할 배치 키를 복사하십시오.
2. 개발자: 플랫폼에서 위젯 구성 및 배포
참고: 추적된 웹 사이트에서 위젯을 배포하는 위치 위에 위젯 전송 개체를 배포해야 합니다. Genesys Predictive Engagement 추적 스니펫.
- 제네시스 클라우드 CX:
- 다음 지침을 따르십시오. 웹 사이트에 버전 2 위젯을 배포합니다.
- Genesys 멀티클라우드 CX:
- 퓨어커넥트: