대기열 보기 개요

대기열 보기를 사용하여 활동 및 메트릭을 포함한 대기열 성능 데이터를 확인합니다. 이 보기에 액세스하려면 성능 > 작업 공간 > 대기열. 대기열 보기에는 다음과 같은 관련 보기가 포함됩니다.

여러 대기열 요약 보기

이러한 보기는 여러 대기열에 대한 정보를 표시합니다. 필터를 사용하여 보기에 표시할 대기열을 사용자 지정할 수 있습니다.

• 큐 활동 요약
• 큐 성능 요약

단일 대기열 세부 정보 보기

요약 보기에서 대기열 이름을 클릭하면 해당 대기열에 대한 자세한 정보를 볼 수 있습니다. 이러한 세부 정보 보기는 단일 대기열에 대한 정보를 표시합니다. 당신은 할 수 있습니다 집계 데이터 보기 일부 보기에서 선택한 여러 대기열의 경우. 

• 대기열 활동 상세
• 큐 성능 상세
  • 포기 메트릭 간격
• 대기열 인터랙션 상세
• 큐 상담원 상세

상담원을 위한 대기열 보기

상담원은 자신이 속한 대기열의 현재 활동을 볼 수 있습니다. 

• 나의 큐 활동

보기 사용자 정의

해당되는 경우 이러한 보기를 사용자 지정하여 특정 데이터만 표시할 수 있습니다. 예를 들어, 일부 열만 또는 일부 대기열만 보도록 정렬할 수 있습니다. 보기에서 다른 보기로 이동하거나 보기에서 나왔다가 다시 돌아올 때 사용자 정의가 유지됩니다. 필터 및 열 설정을 다음과 같이 저장할 수도 있습니다. 저장된 보기 동일한 보기에서 관심 있는 다른 데이터 사이를 빠르게 전환합니다. 그리고 보기를 기본 열 설정으로 재설정할 수 있습니다. 각 보기에서 사용할 수 있는 사용자 지정에 대한 자세한 내용은 각 보기의 문서를 참조하세요. 

사용 가능한 사용자 정의는 다음과 같습니다.

• 미디어 유형
• 날짜
• 열 표시 또는 숨기기
• 열 재정렬
• 대기열 이름으로 필터링
• 기술 및 언어와 같은 상호 작용 세부 정보로 필터링
  참고: 실시간 업데이트는 필터 창의 상호 작용 세부 정보 필터가 활성화되어 있는 동안 중지됩니다.