규칙 관리 개요

• 사전 호출 또는 후처리 규칙 범주는 호출이 이루어지기 전 또는 호출이 끊어진 후 규칙 조건을 평가할지 여부를 결정합니다.
• 규칙 조건은 작업을 수행할지 여부를 결정하기 위해 테스트됩니다. 조건은 통화 분석, 연락처 목록 열, 연락처 속성, 전화 번호, 전화 번호 유형 또는 마무리 코드의 값을 평가할 수 있습니다.
• 통화가 시작되기 전에 사전 통화 작업은 전화를 걸기 전에 발신자 ID 번호와 이름을 설정하거나, 전화를 걸지 못하게 하거나, 미리 보기 모드에서 전화를 걸거나, 연락처 열의 값을 업데이트하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.
• 통화가 종료되면 후처리 작업을 통해 연락처 열을 업데이트하거나 연락처의 번호를 캠페인의 첫 번째 지정된 DNC 목록에 추가할 수 있습니다.

자세한 내용은 음성 캠페인에 대한 사전 호출 규칙 그리고 마무리 규칙.

호출 규칙 집합 보기를 사용하여 규칙 집합 항목을 관리합니다. 각 규칙 집합에는 여러 규칙이 포함될 수 있습니다. 시스템은 전화를 걸기 전이나 통화가 끝난 후에 개별 규칙을 평가합니다. 규칙은 여러 조건을 평가할 수 있습니다. 조건은 AND 연산자와 결합되므로 전체 규칙이 True를 평가하려면 호출이 모든 규칙 조건을 충족해야 합니다. 마찬가지로 규칙은 여러 작업을 수행할 수 있습니다. 규칙이 순차적으로 작업을 수행하는 경우 작업도 AND와 결합됩니다. 규칙, 통화 가능 시간 및 연락 금지 조치도 예약된 콜백에 적용됩니다. 

• 사전 연결 또는 사후 연결 규칙 범주는 메시지를 보내기 전이나 메시지를 보낸 후에 규칙 조건을 평가할지 여부를 결정합니다.
• 규칙 조건은 작업을 수행할지 여부를 결정하기 위해 테스트됩니다. 조건은 연락처 주소 값, 연락처 주소 유형, 연락처 열, 열별 최종 결과, 전체 최종 결과를 평가할 수 있습니다.
• 메시지가 전송되기 전에 사전 연락 조치는 메시지 전송을 방지하거나, 연락처 주소를 연락할 수 없는 것으로 표시하거나, 연락처를 연락할 수 없는 것으로 표시하거나, 연락처 열의 값을 업데이트할 수 있습니다.
• 메시지가 전송된 후 연락 후 조치는 연락처를 DNC 목록에 추가하거나, 연락처 주소를 연락할 수 없는 것으로 표시하거나, 연락처를 연락할 수 없는 것으로 표시하거나, 연락처 열의 값을 업데이트할 수 있습니다.

자세한 내용은 디지털 캠페인에 대한 사전 연락 규칙 및 디지털 캠페인에 대한 사후 연락 규칙을 참조하세요.

디지털 규칙 세트 보기를 사용하여 규칙 세트 항목을 관리하십시오. 각 규칙 집합에는 여러 규칙이 포함될 수 있습니다. 시스템은 메시지를 보내기 전이나 메시지를 보낸 후에 개별 규칙을 평가합니다. 규칙은 여러 조건을 평가할 수 있습니다. 조건은 AND 연산자와 결합되므로 메시지가 전체 규칙이 True로 평가되려면 모든 규칙 조건을 충족해야 합니다. 마찬가지로 규칙은 여러 작업을 수행할 수 있습니다. 규칙이 순차적으로 작업을 수행하는 경우 작업도 AND와 결합됩니다.