SMS 메시지 보내기
전제 조건
- 대화 > 메세지 > 창조하다 허가
- 발신 SMS 번호가 있는 대기열의 구성원
관리자가 권한을 부여한 경우 대기열을 대신하여 SMS 메시지를 보낼 수 있습니다.
- 딸깍 하는 소리 메뉴 > 새로운 상호작용.
- 선택하다 SMS.
- 에서 대기열을 대신하여 상자에 대기열 이름을 입력합니다.
입력을 시작하면 대기열 목록이 나타납니다.
참고: 클라이언트는 사용자가 속한 대기열에 대한 검색 결과에 대기열 이름만 자동 완성하고 반환합니다. 선택한 대기열에는 연결된 아웃바운드 SMS 번호가 있어야 합니다. 자세한 내용은 대기열 관리.
- 에서 숫자 상자에 SMS 번호를 입력합니다.
메모:
- 관리자가 기본 국가 코드를 설정하지만 상호 작용에 대한 국가 코드를 재정의할 수 있습니다.
- 국제전화번호를 입력하면 숫자 상자에서 국가 코드가 자동으로 올바른 국가 코드로 변경됩니다.
- 작성 버튼은 유효한 대기열 이름과 올바른 형식의 SMS 번호를 모두 입력할 때까지 사용할 수 없습니다.
- 딸깍 하는 소리 구성하다.
통합은 이 연락처와의 최근 SMS 대화를 확인합니다.
참고: 메시징 스레딩 타임라인은 연락처에 SMS 메시지를 보낸 후 SMS 대화가 활성 상태로 유지되는 시간을 결정합니다. 자세한 내용은 메시징 스레딩 타임라인.- 활성 SMS 대화가 없습니다.
클라이언트에서 SMS 메시지 상호 작용이 연결됩니다.
- 활성 SMS 대화가 있습니다.
다음 프롬프트가 나타납니다. 딸깍 하는 소리 계속하다. 클라이언트에서 SMS 메시지 기록과 SMS 메시지 상호 작용이 연결됩니다.
SMS 메시지 상호 작용이 연결된 후 SMS 메시지 상호 작용을 블라인드 전송하거나 연결을 끊을 수 있습니다. (SMS 메시지 상호 작용의 연결을 끊으면 SMS 메시지가 취소됩니다.)
참고: 통화 기록에 대한 액세스 권한이 없는 경우, 상호작용 로그 상호작용에는 나타나지 않습니다.
- 활성 SMS 대화가 없습니다.
- 딸깍 하는 소리 SMS.
상호 작용 창이 열립니다. 클라이언트에서 SMS 아이콘이 주황색으로 바뀌어 상호 작용 창이 열려 있거나 액세스할 수 있음을 나타냅니다.
-
상호 작용 창에서 SMS 메시지를 작성하십시오.
최근 SMS 대화 내역이 표시될 수 있습니다.
- SMS 대화를 종료하려면 연결 해제.
SMS 대화에서 연결이 끊기고 요약 창이 자동으로 열립니다.
참고: 통화 기록이 비활성화된 경우 메모 섹션이 요약 창에 나타납니다.
- 마무리 작업을 완료하려면 클라이언트 또는 상호 작용 창에서 마무리 코드를 선택하고 완료.
SMS 메시지 상호 작용은 상호 작용 목록에서 할당을 취소합니다. 예에서 SMS 아이콘은 주황색으로 유지되어 상호 작용 창이 열려 있거나 액세스할 수 있음을 나타냅니다.
클릭하지 않고 요약 창을 닫으면 완료, 마무리 아이콘이 빨간색으로 바뀌어 마무리 작업을 완료해야 함을 나타냅니다.
자세한 내용은 클릭 투 다이얼, 대기열을 대신하여 구성, 그리고 메시지 정보.
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