Salesforce 통합을 위한 Genesys Cloud 설정

이름

Salesforce용 Genesys Cloud를 시작하려면 관리되는 패키지를 설치하고 Salesforce 및 Genesys Cloud에서 항목을 구성하십시오.

1. 관리 패키지 설치.
2. 콜 센터 설정.
3. Salesforce의 권한 집합을 통해 Apex 클래스에 대한 액세스 권한을 부여하고 Genesys Cloud에서 권한을 할당합니다.

   자세한 내용은 관리자 요구 사항.

업그레이드

새로운 상호 작용 유형 또는 사용자 받은 편지함과 같은 클라이언트 기능이 자동으로 업데이트됩니다. 구성이 필요한 모든 것을 활용하려면 관리 패키지를 업그레이드해야 합니다. 구성이 필요한 항목에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 콜 센터 설정 구성.

1. 관리 패키지 업그레이드.
2. 관리 패키지 설정을 구성합니다.
   1. Salesforce에서 설정.
   2. 검색하고 클릭 설치된 패키지.
   3. 에 설치된 패키지 페이지, 클릭 구성 구성하려는 Salesforce용 Genesys Cloud 패키지 옆에 있습니다.

관리되는 패키지 설정 페이지가 나타납니다. 자세한 내용은 관리되는 패키지 설정.

통합에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Salesforce용 Genesys Cloud 정보.