상태

클라이언트는 Genesys Cloud와 동일한 상태를 사용합니다. 클라이언트 또는 Genesys Cloud에 로그인하면 상태가 사용 가능으로 변경됩니다. 클라이언트 또는 Genesys Cloud에서 상태를 변경하면 다른 애플리케이션에서도 상태가 자동으로 변경됩니다. 클라이언트 하단의 상태 타이머는 특정 상태에 있었던 시간을 표시합니다.

기본 및 보조 상태

상태에는 기본 및 보조 상태가 포함됩니다. 클라이언트에서, 화살 보조 상태가 있는 기본 상태(바쁨) 옆에 나타납니다.

보조 상태를 보려면 다음을 클릭하십시오. 화살 . 상태 표시줄에는 선택한 보조 상태(회의 통화)가 아닌 기본 상태(통화 중)가 나타납니다. 

다른 사람들은 귀하의 보조 상태가 아닌 기본 상태를 봅니다. 다음 예는 전송 중에 기본 상태를 볼 수 있음을 보여줍니다.

일정 비준수

준수는 현재 활동을 예정된 활동과 비교합니다. 상태가 예정된 활동을 반영하지 않으면 준수하지 않은 것입니다. 경고   클라이언트 상단에 표시되고 경고 준수하지 않음 상태 목록 위에 나타납니다. 일정에 맞게 상태를 변경하면, 경고   그리고 경고 준수하지 않음 사라지다. 현재 예약되어 있지 않지만 대기열에 있는 경우에도 다음과 같이 표시됩니다. 경고 준수하지 않음.

자세한 내용은 클라이언트 인터페이스, 상태 변경, 상태 타이머, 그리고 준수하지 않음.

통합에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Genesys Cloud Embeddable Framework 정보, Salesforce용 Genesys Cloud 정보, Microsoft Teams용 Genesys Cloud 정보, 그리고 Zendesk용 Genesys Cloud 정보.